微笑服务专题培训PPT.pptVIP

微笑训练方法有很多种，现介绍三种： 摆出普通话“一”音的口型，注意用力抬高嘴角两端，下唇与上唇并拢不要露出牙齿。 第1种：练微笑口型 第2种：情绪记忆法 借助“情绪记忆法”辅助训练微笑。即将自己生活中最高兴的事件的情绪储存在记忆中，当需要微笑时，可以想起那件最快乐最使你兴奋的事件，脸上会流露出笑容。 第3种：意思理智训练 微笑服务是服务人员职业道德的内容与要求，收费员必须按要求去做，即使有不愉快的事也不能带到工作中去。情商：自我管理、调节、激励。 微笑是真正的世界语言 蒙娜丽莎的微笑 大 众 的 微 笑 各行业 的 微 笑 世界大学生运运会吉祥物UU，造型显“快乐因子” 当你微笑时，世界爱了他； 当他大笑时，世界便怕了他。 ——泰戈尔 微笑永远比哭好看 微笑 哭 最佳微笑奖 恶劣环境下的微笑 生活是公平的，应对生活充满感激，至少他给了我们生命，给了我们生存的空间。 微笑是对生活的一种态度，跟贫富，地位，处境没有必然的联系。一个富翁可能整天忧心忡忡，而一个穷人可能心情舒畅：一位残疾人可能坦然乐观；一位处境顺利的人可能会愁眉不展，一位身处逆境的人可能会面带微笑…… 相由心生， 境由心造。 只有心里有阳光的人，才能感受到现实的阳光。如果连自己都常苦着脸，那生活如何美好。 生活始终是一面镜子，照到的是我们的影像。当我们哭泣时，生活也在哭泣；当我们在微笑时，生活也在微笑。 在受到别人的曲解后，可以选择暴怒，也可以选择微笑，通常微笑的力量会更大，因为微笑会震撼对方的心灵，显露出来的豁达气度让对方觉得自己渺小，丑陋。 清者自清，浊者自浊。有时候过多的解释、争执是没有必要的。对于那些无理取闹、蓄意诋毁的人，给他一个微笑，剩下的事就让时间去证明好了。 微笑的十个理由 1． 微笑比紧锁双眉要好看2． 令别人心情愉快3． 令自己的日子过得更有滋有味4． 表示友善5． 留给别人良好的印象6． 送给别人微笑，别人也自然报以微笑7． 有助于结交新朋友8． 令你看起来更加自信和魅力9． 令别人减少忧虑 10．一个微笑可能随时帮你展开一段终生的友谊 微笑是这样练成的！！ 　掌握微笑的基本要领，使之规范化 　微笑要注意四个结合，才　　能更加完善 　微笑要始终如一 　微笑要恰到好处 　调控影响微笑的不良情绪 微笑的基本要领是：放松面部表情肌肉，嘴角两端微微向上翘起，露出八颗牙齿，配合声音，轻轻一笑。微笑辅之训练，会使微笑的效果更好。