- 1、本文档共5页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
《企业全员危机公关实操》课程大纲
《公关素养与危机管理》课程大纲
主讲:王生升
课程背景:
三鹿问题奶粉使中国乳业陷入集体的检讨中,国内外加大对“中国制造”的检验力度,一时风声鹤唳,企业品牌一夜之间如风卷残云般消失殆尽;华尔街坚挺158年的雷曼兄弟也抵不住金融风波,轰然坍塌,连累全球经济,世界各国为此焦虑万分。。。。。。经济环境变幻莫测,很多企业在危机来临时一蹶不振,甚至垮掉、死掉,而有些企业却能避过风浪,安度危机。现代社会,危机重重!每一次危机来临时,有失败的沮丧,也会孕育成功的种子,对组织来说,关键是如何学会危机应对,智慧化解。
王生升老师经过多年潜心研究,分析大量的企业案例,发现很多危机是可以预防的,预防是企业危机管理的上上策,一旦危机来临,面对公众和客户的质疑,很多危机是可以进行化解的,所以,全员危机公关素养的提升将对危机的处理非常重要。
服务形式:内训、公开课、深度咨询、顾问服务、论坛演讲等。
适合对象:企业中高层管理者、政界官员、MBA学员等。
课程目标:
深入认识公共关系在企业发展中的重要意义,联系当前国内外社会发展背景,掌握公关传播的基本策略和方法;
强化全员危机公关意识,提升危机管理能力和素质,理论联系实际,通过课堂演练和模拟,快速熟悉危机公关的步骤和方法,深入检讨过往危机处理方面的失误,避免企业今后在危机管理方面重蹈覆辙,从解决问题的思路上有所启迪;
认识媒体,学会跟媒体打交道,切实加强危机沟通方面的管理素养。
课程大纲
引子:
从奥运看公共关系:一个大国的形象树立
企业公共关系
公关的内涵
公关现象描述
公关在中国
公关组织的分类
不同阶段的公关侧重点
组织美誉度建设
对象公共关系
三、认识公关传播媒介
1)报纸、杂志、电视、广播
2)互联网与公关传播:王石的捐款尴尬
3)新媒体:把握趋势,深度公关
4)公关传播的内容
5)CIS形象战略
太阳神的升起;B.联想电脑为什么换标?C.李宁公司CIS的解读
认识危机
企业危机的诱因
企业危机的类型
危机的三大效应:蝴蝶效应、涟漪效应和多米诺骨牌效应
危机公关和危机管理
危机公关就是铲除危机滋生的土壤
危机公关是一门管理科学和艺术
解读危机关键词
危机公关小组建立
危机应对策略和案例分享
创维董事长被拒事件;B.光明回锅奶事件;C.安利兴奋剂事件
危机公关的核心:媒体沟通
媒体的真面目
牵手媒体:原来媒体是可以合作的
应对媒体的智慧和策略
借力媒体,转“危”为“机”
危机公关演练和巩固
家乐福中国风波
百度裁员门事件
东航返航事件
星巴克咖啡危机公关
直面现实:学员企业危机案例分析会
课程总结
王生升老师简介:
著名公共关系管理专家、危机公关(中国)援助中心首席顾问、北京大学高级经理人班特邀教授、仟智公关(中国)顾问机构总经理、亚太危机管理研究中心研究员、中国总裁培训网金牌讲师、商战名家网高级认证讲师。
王生升老师长期致力于危机公关、危机管理、媒体事件、公众沟通和营销思维模式的研究和实践,吸收国际危机公关理念,并突破传统理论和认识的不足,形成了最符合本土智慧的危机公关理论和应对策略,帮助中国企业和政府认识危机、化解危机。
王老师是中国培训界最受推崇的危机公关实战派专家之一,被誉为“中国危机公关第一人”。王老师认为,危机公关的核心是沟通与传播,危机管理的最高境界是危机预防,王生升老师是“危机常态论”的创立者。
王老师在公关管理咨询方面,曾先后服务于广州地铁、中国建设银行、易初莲花、中国邮政、国家发改委、中国证监会等机构,王生升老师的危机管理课程也深受在校MBA学员的欢迎。
王生升老师的主要课程:
《危机公关和媒体应对》、《危机公关和危机管理》、《如何跟媒体打交道》
《中国式危机管理》、《全球背景下的企业危机管理》、《危机公关和政府形象建立》;《上市企业和危机公关》、《全员危机公关素养集训》;
《新闻发言人实务训练》、《公共事件与新闻发言人培训》;
《企业危机案例分享会》、《房地产危机公关》等。
最新课程:
《逆境突围:企业危机管理和应对》
课程对象:
企业中高层管理者;政府机构;大学MBA/EMBA学员等。
王老师曾为以下客户提供培训服务:政府机构:国家发改委 中国证监会?国家药监总局 新疆自治区价格监督检查局??新疆广播电视局电视台 天津信息中心?辽宁医疗器械检验所??广西横县公路管理局????山西省阳泉公安局
北京药品不良反应检测中心?中国地质环境监测院 重庆北部新区社保局?山西阳泉台办?
湖北动物卫生监督所?? 长春市地震局? 贵州物价局 湖南常德公安局??海口120急救中心安徽省委党校保卫处? 海南文昌市公安局 北京第一中队人民法院?河南漯河文化局?
中共桂林阳朔县委政法委员会 江苏泰州环保局??甘肃经济委员会信息动员办
文档评论(0)