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医护及救援人员 危机自助法 前言 近日四川省发生的地震，引众多名市民受伤或死亡，此事 立即成为我们当前的紧急事故 。参与长时间争分夺秒的救 援工作、面对突如其来众多的死伤者、照顾大量严重受伤 的生还者、安抚情绪极度哀伤或无依的亲属，以及在余震 威胁等种种压力下，个人情绪不期然受到影响。医护及救 援员工感到忧虑、恐惧及出现其它压力反应，亦属人之常 情。 面对危机常见的反应 以下是我们面对一些异常情况所产生的自然反应。只要我 们懂得好好照顾自己，我们的反应便能随着时间过去而渐 渐平复下来。 (1) 恐惧、担忧、焦虑 (2) 烦躁、愤怒、容易发脾气 (3) 麻木、退缩、不愿与其它人接触 (4) 情绪低落、失望、无助、易哭 (5) 过度警觉、敏感、容易受惊 (6) 睡眠不稳、失眠、发恶梦 (7) 胃口变差、食欲改变(或增或减) (8) 重复想起该事故，或有关影像 (9) 难以集中精神，记忆减退，应付日常工作或生活时感 到吃力 (10) 逃避接触与这事故有关的资料、地点或人 (11) 非常担心自己及家人的安全 - 2 - 医护及救援人员 危机自助法 . 处理压力须知 尽量留意: 提醒自己，面对紧急事故，我们出现的情绪、行为及身 体上的压力反应都是正常的。 休息时应放松自己，暂且放开工作顾虑与压力，争取身心 复原机会。 与其它人保持联络，互相支持。 工作时尽量开放自己，与其它组员合作，减低因互相磨 擦而产生的压力。 同事间应互相支持及鼓励，彼此欣赏。尝试聆听对方的 感受。 留意自己的压力反应，若出现任何异常现象，应立即寻 求协助。强撑下去只会损害自己健康及工作质素。 请不要： 对自己太苛刻及挑剔。 过于挑剔自己及同事在工作中不理想的地方，明白可能 的限制，放眼将来可以改善的地方。 太介意别人愤怒的反应。面对危急事故，愤怒是很常见 的反应，有些病人或同事会不自觉地把他们的负面情绪 发泄在别人身上。 孤立自己，终止一切活动。 滥用药物、饮酒、吸烟或进食含过量糖份 / 咖啡因的食 物(例如：咖啡) 3 医护及救援人员 危机自助法 平衡心灵自助法 身心的健康是互相影响的。面对危机，如果能够了解自己 的情绪及懂得处理内心的感受，有助减低压力对我们的影 响、稳定情绪，以及提升抵抗逆境的能力。以下是一些面 对紧急事故的有效方法。 适量收看有关报导 每天有许多关于事故的报导，最好将注意力放在一些有 效或最新的预防措施上。尝试平衡正面及负面的消息， 不要一面倒地被负面的消息困扰，加深内心的恐惧。也 不要不断重复收看有关报导，这会令你的精神过份集中 于这件事上。 遵守各指引，不要轻视问题的严重性 应尽量确实地执行各种防御措施，更不可轻视各项指引 或守则。很多人会淡化问题的严重性，以逃避不安的情 绪。切勿采取逃避问题及麻醉自己的方法(如饮用过量的 酒或咖啡因等)来减压。 以包容的心向前努力 面对严重的事故，眼见许多人受到影响，除了焦急、担 心，我们很容易会感到一份莫名的愤怒。各人的内心不 免想追查真相、找寻意义：「为什么会发生这些事 情? 」，「谁人应该负责? 」这些都是很自然的反应，但 我们要小心，切勿纠缠在这些问题上，因为这可能会再 加深我们已有的不安、困扰。相反，我们可尝试以包容 的态度接受现有的限制，尽一己之力量，与其它人合 作，寻找解决问题的方法，克服困难。 4 医护及救援人员 危机自助法 保持耐力 面对前所未有的严重事故，不同岗位的人员，正