医院管理年活动工作总结汇报材料_0.docxVIP

医院管理年活动工作总结汇报材料__市第四医院创建于1898年，是一所历史悠久的百年老院，特别是眼科、妇产科、耳鼻喉科专科优势显著，分别为省、市重点学科和专科，在西北地区广大人民心目中享有很高的盛誉。20__年10月建成并正式投入使用的建筑面积达26000平方米的新住院大楼，以新颖的建筑设计、人性化的VI理念及智能化的管理模式，成为__卫生系统的一大亮点。为了保证新住院大楼的正常运转，使现代化设施和一流的设备充分发挥作用，创造最佳乒的社会效益和经济效益，在医院发展的关伙键时期，医院提出在全院范围内开展历时怙三年的“管理年”活动，并决定将此项活だ动作为医院20__年工作的主要内容。╁在“管理年”活动中，医院不断加强医昔护人员的基本素质和礼仪培训，规范医疗伉行为，强化医疗质量，确保医疗安全，以巯“管理年”活动为契机，全面推动医院各蔡项工作的发展。使得在新住院大楼投入使亨用后各项支出大幅度增加的情况下，医院ч社会效益和经济效益依然呈现逐月递增的摧良好局面，各项医疗指标均呈现出喜人的ζ增长态势，充分说明了医院管理符合医院给发展的需要。20__年初，卫生部确怖定将这一年作为医院管理年，很快在全省⒏掀起了“以病人为中心，以提高医疗服务犟质量为主题”的医院管理年活动高潮。医贡院在20__年取得良好成绩的基础上，褴继续深入推进“管理年”活动的实施，全塍院上下围绕着这一主题，不惜余力地开展敢各项工作。在20__年管理年中，我们提出更进一步加强管理，提高管理者的素质，在管理中讲服务，在管理中讲质量仡，在管理中讲效益，在管理中求发展；形半成“学管理、用管理、抓管理”的氛围，藓全面推进医院各项工作的开展。一、管褴理年活动开展情况根据省、市厅局的统崎一布署和安排，结合医院实际，迅速成立挂了管理年活动领导小组，并制定下发了活师动实施方案，以“更新服务观念、改善服务态度、完善规章制度、美化医院环境”瞥为主题，采取一系列切实有效的措施，保凉证管理年活动的顺利开展。严格依法执塬业，规范执业行为认真落实开展“管理分年”的要求，及时修订和完善相关的医疗专制度；在继续医学教育中，加大了医疗法ゅ规和诊疗规范的讲座；严格按照卫生部标诿准，执行准入制，对所有医疗、医技人员和护理人员实行专科准入，严禁跨学科、岸跨专业行医，对招聘、外聘人员把好异地盔执业准入关，严格审查其执业证、资格证。提高医疗质量，保证医疗安全调整忑医疗质量监控委员会，使医院质量控制网络更加健全，院、科二级责任更加明确。丑坚持每个季度的医疗、医技质量控制检查和一年两次的医疗安全月活动。加强对重快点区域、重点环节的管理，明确各区域的政划分，规范工作流程，确保病人安全。在学注重医疗质量管理的基础上，医院严格按照《陕西省各级医疗机构开展新技术新业务准入管理暂行办法》申请开展了多项新喽技术、新业务、目前已开展的新技术有泌遐尿外科激光治疗，血液净化治疗等，经过溲一段时间的运行，已取得了良好的社会效钫益和经济效益。改善就诊环境，满意服ぷ务患者1．努力改善门诊就诊环境，投喷巨资对门诊楼进行了装修改造，使眼科门с诊、妇产科门诊等科室拥有了西北地区一骇流的候诊环境，标识系统清晰、醒目，为泶患者就诊带来极大的方便。2．在门诊ǖ、住院部、后勤部门开展了流动红旗评比撷活动，从就医环境、服务态度、服务流程、医疗质量、医疗安全等方面每月进行综郫合考评，并对优秀科室进行表扬和奖励。椎3．积极开展“满意服务，共铸诚信”颛活动，在住院病区内为病人提供微波炉、蜢专用热饭饭盒、热水器、一次性口杯、针唇线包等便民措施；建立了“心连心”服药光卡、床头卡，为病人的按时服药、及时复鹂诊、随时咨询提供了方便。在门诊设置轮椅服务，并为抽血患者提供牛奶、面包。走向患者提出“主动问一声，需要扶一把，开困难帮一下”的服务口务号；医生护士对ˉ病人坚持做到“四多四少”，即：多一份瓠微笑、少一点冷淡；多一些耐心，少一点宙急躁；多一些解释，少一点抱怨；多一份镨关爱，少一点冷漠；让病人感受到家的温冢馨。4．在病区开设了健康园地，并为患者发放健康手册，定期选择经验丰富的护士为病人及家属耐心地进行健康知识宣醢教、家庭护理知识示范、健康咨询指导先殓进，每个病区设立“健康咨询台”和“健拇康沟通日”，增进了护患间的沟通，养活剿医护患矛盾和医疗纠纷。5．加强对门诊、急诊风险科室急救能力的检查力度，哟时刻做到抢救设备、设施、－您的专属俘秘书，中国最强文秘网！药品齐备、完好囔；实现门诊急诊会诊迅速到位，畅通“绿色”通道，提高急危重患者的抢救成功率。规范经济管理，降低医药费用1．黾医院建立了规范的经济活动决策机制和程荃序，实行重大经济事项领导负责制和责任限追究制，重大项目集体讨论后按规定程序瑚报批，分清级次，责任到人。财务管理坚笨持“统一领导、集中管理”的原则，一切「财务收支活动全部纳入财务