医院管理年活动总结_0.docxVIP

医院管理年活动总结根据全国开展“以病人为中心，以提高质量、规范服务、强化安全、降低费用为重点”的医院管理年工作会议和有关通知要求，我院通过以“病人为中心、以质量为核心”管理年活动，全方位提升了医院的医疗质量，树立了良好的社会形象。医院在管理年活动中的动员布置阶段作了如下工作。一、加强领导，建立健全组织我院将医院管理年活动作为今年医院工作的头等大事，将医院管理年活动与保持共产党员先进性教育活动紧密结合起来，按照县卫生局的统一部署，及时趵组织班子、全院干部职工学习有关的文件ご精神，召开动员大会，制订详细实施方案嫉，明确目标、任务、方法步骤，狠抓落实午。成立了以院长为组长、副院长为副组长肷，＊＊＊、＊＊＊、＊＊＊为成员的医院勐管理年活动领导小组，做到分工明确，责任到人。二、明确目标，细化措施，确蚝保工作实效1、明确指导思想和工作目缓标。坚持把追求社会效益、维护群众利益葱、构建和谐医患关系放在首位，紧紧围绕辊“质量、安全、服务、管理、绩效”要求鸽，立足于向管理要质量，向管理要秩序，向管理要人才，向管理要纪律，向管理要昨效率，向管理要效益，将群众反映的热点嬷、难点和焦点作为评价医院的重点，突出茄医疗质量、医疗安全、社会效益和群众满垠意度等，引导医院建立“优质、低耗、高桤效、便捷”的发展模式。2、加强医院㈤管理制度化建设。引导医院向重质量、重辰安全、重服务、重绩效、重法治的方向发妖展，推进医院管理科学化、规范化、法制绫化、标准化的进程。一是建立医院管理制度。按照医院管理年工作目标和重点要求坡，切实做好医院管理工作。二是建立院务灰公开制度。做到“五公开”，即：公开重佃大事项、行风事项、人事事项、财务事项嗳、后勤事项，促进医院管理决策更加科学ё、民主。三是建立举报投诉制度。推行医槁疗服务三级承诺制，设立举报电话、意见妻箱，安排专人及时、妥善处理和反馈投诉章，自觉接受社会的群众的监督。今年9月苤份，因个别护士服务态度生硬，被病人家瘌属投诉。经查实，院领导班子根据相关制脓度对相关人员及时作了处理。四是建立整奉改制度。建立完善各项制度，对各科室进ⅸ行考核、检查、指导、评价实行整改制度篱，针对存在的问题，进行整改。在自查过搬程中，发现购药制度不完善，出现个别药品商私下向医生推销药品的现象。为保障广大群众的利益，本着“提高质量，降低抢费用”的原则，院领导班子及时制订了《琊药品、医用耗材准入制度》，并成立了领汽导小组，明确职责，对药品、医用耗材实尿行统一采购、计划统一采购、统一管理，霄严格把好药品、医用耗材准入的质量和价姨格关。3、强化队伍综合素质。以医院岚管理年活动为契机，通过加强全体医务工枧作者医德医风、医疗服务技术、依法执业的教育和培训，强化救死扶伤、廉洁行医意识，提高为民服务、依法执业的意识，密结合开展先进性教育活动，制定了《加强瞻行风建设实施制度》，大力弘扬白求恩精套神和抗击非典精神，坚持正面教育、典型蠓引路，激发广大医务工作者比先进、学先丧进、争当先进。开展了职工职业道德教育珞，利用各种会议、专题讲座、录像片等介柃绍医疗卫生系统先进人员的事迹，注重发挥医务人员的积极性和创造性，让医院管臻理年活动能使医院上一个台阶。三、结合实际，完善措施，落实以人为本全省捭医院管理年活动启动以来，我院积极行动岷，采取有效措施，以提高质量为核心，以抒病人满意为宗旨，努力提高医院管理水平和医疗服务质量。我院在原来建立24小麋时值班制度、《病房管理制度》、《岗位萋责任制》等基础上，今年根据我院实际情瞿况和业务发展需要，又修订了《药品、医彷用耗材准入制度》、《财务管理制度》、《彩超工作制度》等工作制度，对医疗、缎财务管理等方面从严从细地作出了具体规沧范，力求做到责任落实，奖罚分明，有章О可循，有据可依，以制度约束人，从而规范院内各项工作管理，做到以病人为中心衮，努力提高医护质量和办事效率。同时，а制度还对经营收入和奖金作出了明确规定ト，一方面严格执行收费标准，不得出现接柳受病人礼金和乱收费现象，另一方面把医护人员的奖金与经济指标直接挂钩，以医告疗风险、技术水平为主体，带动辅助科室和医疗资源的发挥，体现效益优先、多劳尻多得、相互兼顾的原则。以岗定责，实行踺按劳分配，奖勤罚懒。这样，既增加了医斑护人员的约束力，又有效地调动了他们的脸积极性。四、注重宣传，加强引导，营岗造良好氛围为认真完成管理年活动的准坞备、动员和组织发动工作，我院采取多种べ形式进行宣传医院管理年活动相关内容，绪努力营造医院管理年活动良好的社会氛围演。一是高度重视，统一思想，明确目标，癔加强组织领导，要将“医院管理年”活动鲇与保持共产党员先进性教育活动紧密结合跏起来，广泛收集和听取社会各界和人民群俚众对医院工作的意见和要求，改进工作，敌促进“医院管理年”活动深入开展。二是拇按照活动方案的要求，做到“八个一”