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网页阅读中的行为策略 应用心理学 刘恋 1.介绍 2.IriSense技术 3.搜索策略 4.规避策略 5.锚定作用 眼动的研究向我们揭示了用户怎样与网页相互作用。 这种相互作用主要取决于什么信息被需要和呈现，以及取决于这些信息的空间安排。 这种用户与网页间的相互作用是高度由用户驱动的。一旦他们意识到网络广告的位置，他们就知道怎么用一种主动的回避策略去回避他们。 这种对广告的抑制具有更高的普遍性和具有更少的领域特异性。 很长一段时间，网络可用性的测试主要被看成一个美学的问题。因此，这使得人们更多地关注布局和设计，而不是可用性因素和人际互动（Moeller,2001）。 但是，网页之间的交互性创造了一个网络媒体独有的沟通的结果，这不仅是给来访者制造好印象的问题，也是用一种有效的方法交流内容的问题。（Platt,1999）。在评价用户和网站直接的交互作用方面，眼动已经成为一个强有力的工具，这是因为眼动技术可以同时记录注意和行为。 介绍 人们更关注被试报告的内容和他们采取的实际行为步骤，而忽略了他们实际上视觉上注意到的东西（Wichansky,2000）。 通常情况是，一个用户测试的时候同时被录像，或者条件差一点的话由站在边上的测试人员进行观察记录。 传统的网络可用性研究 传统来说，眼动追踪技术是以角膜反射检测技术为基础的：一道红外线（IR）投射到眼睛（角膜）上使得可以计算场景中被试注视的点。这一技术可以在很多课题下运行得很好，并且，这一技术相对便宜，在硬件上实现也具有可行性。但是这个方法也有缺点（SibertJacob,2000）：漫长的校准，在记录过程中对周围环境的敏感性（比如阳光），以及要求一个明亮和通畅无阻的眼睛，比如眼镜特别是隐形眼镜都会造成问题。 代替运用红外反射技术，我们发明了一种基于被动监测眼睛位置技术的系统。因为它并不取决于红外技术的那些突出特征，IriSense技术几乎对眼镜，隐形眼镜或者装饰品都不敏感。在以下的研究报告中，计算的精度不到两度，这足以能够准确地估计网页上的视觉元素。时间分辨率是20ms。 实验中，性能测试中得到的定量的眼动数据与访谈中得到的定量的数据相结合。通过这个方法，被试的视觉行为（做了什么）和被试的报告（对自己行为的解释）之间可以做一个比较。 IriSense 技术 Yarbus(1967)在他的研究中发现，一个观察者对于浏览视觉领域的注意、期望和策略会根据呈现的特定任务和刺激来调节。 作者关于网络交互的眼动研究证实了Yarbus的发现，在涉及浏览或搜索的任务中，网页广告并没有被被试注视（Stenfors,1998）。用户并不是被动地应对页面元素的对比度和强度。取而代之的，手边的任务强烈地影响到网页的浏览模式。 搜索策略 为了用最短的时间最大化地控制视觉活动，被试们将网页中心作为起点并且开始从这一位置定位方向（Stenfors,1998）。 一个可能原因是因为，运用这种方法在该网页上到别的位置都是相等的距离。比如在另一个实验中，被试需要去预测屏幕上一个黄点的位置（Stenfors,MorenBalkenius,2001）。如果被试不知道这个点将会出现在两个位置中的哪个，他们一般会把目光聚焦在两个预期位置的中间。 当网页上的条目用与内容相关联的图形模式来创建的时候，用户将会利用模式来减少搜索时间（Nygren,AllardLind,1995）。 在一些实验中表明，被试倾向于选择网页上那些组构得更好的区域（Stenfors,1998；Area 17 AB,未发表报告，2001）：这些领域最先被浏览，然后他们将目光转移到那些未组构的区域。Goldberg 和 Kotval(1999)发现，界面条目的组构增加了有共同之处的东西之间的相关性的预期。 网页设计上一个很小的区别甚至也会对浏览行为产生影响。比如，Nygren等人（1995）研究发现，浏览水平对齐的条目比浏览垂直对齐的条目更慢。水平浏览的速度是垂直浏览的1.2倍。 因此，垂直对齐而不是水平对齐对用户来说会更有效率。 当图片和文本之间存在一种不匹配时，被试会产生更多的犹豫行为（StenforsHolmqvist,1999）。比如一旦图片不能传达和内容一样的意义的时候，这种不协调就会产生。 另一方面，一副很好得展现链接内容的图片能够作为搜索中一个好的向导（GoldbergKotval,1999） 当图片是清晰易懂的时候，被试更倾向于图片链接而不是文本链接，当图片不清晰的时候，被