我国企业对公关危机的处理探析.doc

广 东 财经大学 2014-下 全国高等教育自学考试 毕业论文 我国企业对公关危机的处理探析 专 业 商务管理 准考证号 学生姓名 指导教师 提交日期 2014年4月30日 毕业论文(设计)成绩评定表 毕业论文（设计）指导教师评语及成绩 ? ? ? ? ? ? ? 成绩 指导教师签名 年 月 日 毕业论文（设计）复评教师评语及成绩 ? ? ? ? ? ? ? 成绩 复评教师签名 年 月 日 毕业论文（设计）答辩评语及成绩 ? ? ? ? ? ? ? ? 成绩 答辩委员会主席签名 年 月 日 ? ? 毕业论文(设计)总成绩 院(系)负责人签名 年 月 日 内容摘要 随着市场经济的发展和社会复杂程度的提高，企业已经进入高度公关危险期，危机无时无刻不在觊觎着企业，由于对公关危机处理的茫然，一些比较强大的企业在遭遇一两个似乎很小的危机后，便如多米诺骨牌般无情地垮下去，所以公关危机处理对企业的影响是很大的，千里之堤，溃于蚁穴就是这样的道理。企业要想一直走下去，关键在于对公关危机的处理。本文分析了公共危机的基本概念、内容和处理原则，调查和研究了我国企业在公共危机的处理存在的问题，并提出了相应的改善对策。 关键词：企业 公关危机 处理 探析 Abstract With the development of market economy and the increasing complexity of society, enterprises have entered the high risk period of crisis PR, every hour and moment is not in the coveted business, because of the public relations crisis management confusion, some of the more powerful enterprises in the face of one or two seem very small after the crisis, as a Domino like relentlessly break down, so the impact PR crisis management to the enterprise is very big, thousands of miles of dikes, ulcer in the colony is the truth. Enterprises want to keep going, treatment is the key to the crisis in public relations. This paper analyzes the basic concepts, contents and principles of management of public crisis, the investigation and study of Chinese enterprises in dealing with the public crisis problems, and put forward the corresponding improvement countermeasures. Key words： Enterprise Public relations crisis Handle Analysis of the 目