广州邮政投递局(报刊发行局)2011年半年工作座谈会参阅.docVIP

广州邮政投递局（报刊发行局）2011年半年工作座谈会参阅材料之一 在广州邮政投递局（报刊发行局）2011年半年工作座谈会上的讲话 （讨论稿） 张明军 局长 2011年7月25日 同志们： 今天我们召开广州邮政投递局2011年半年工作座谈会。会议的目的是，传达贯彻2011年广州邮政半年工作座谈会会议精神，并对下阶段各项工作进行探讨和部署。回顾上半年，在市局的正确领导和大力支持下，投递局（报刊发行局）全面贯彻落实各项方针政策，紧紧围绕提高质效和转型升级两大中心任务，以服务民生和服务员工为基本立足点，解放思想，坚定信心，较好完成了上半年各项工作任务。下面，我就市局2011年半年工作会议精神，结合我局自身实际对上半年工作做简要总结并就下半年乃至今后一段时期的工作提几点意见。 上半年工作总体情况： 第一，实现上半年报刊专业收入过半。上半年，投发局累计完成业务收入1866.85万元，完成进度达51.46%，同比增长20.82%，报刊专业收入为3305.8万元，进度50.01%，实现了时间过半，任务过半的任务计划。 第二、报刊经营有序开展。截至6月，全市累计完成业务收入3305.8万元，其中订阅收入3171.39万元，零售收入22.8万元，批销收入1.64万元，其他收入109.97万元，总体完成年度计划50.01%，同比增长10.61%。 第三，广告函件业务实现突破。截至6月，成功开发YOYO快讯（含特刊）4单，收入达 18.27万元；直投业务183单，收入达60.75万元；同心圆业务共16单，收入达7.38万元。 第四，服务质量稳中有升。上半年，全局受理11185“三来”13647宗，同比下降22.54%，月均降幅达19%，及时回复处理率99.85%，客户来信、来电表扬90次，媒体正面报道37篇/次，树立了良好邮政服务形象。 总结上半年各项经营和业务发展情况，主要有以下几方面： 一、创新营销，经营工作取得新突破 （一）创新经营渠道，推进“三进两拓一建设”工程 一是服务民生，“进商厦”、“进社区”试业效果明显。为落实推进省公司服务民生主渠道战略，我局积极推进“进商厦”、“进社区”战略。商厦方面，发展中心、汇华大厦、津滨腾越商厦网点投入使用，其高端的服务运作模式将有效辐射其他商厦；社区方面，北区投递部石井、南区投递部穗花社区邮局已于5月份试业，贴近民生的社区服务受到了居民的欢迎，实现订阅销售零的突破。 二是切入文化产业，“进校园”工作稳步推进。丰富校园活动形式，以专家讲座、图书设点、问卷调查等形式成功开发校园37所，产生流转额达到21.53万元。开展图书节日营销，结合“三八”妇女节、“六一”儿童节、关爱汶川地震儿童、书香进校园、建党90周年等主题，开展图书、期刊礼盒营销活动，目前全市要数流转额56.4万元，其中投发局要数流转额34.25万元。 三是突破常规，“两拓”项目取得实效。拓展教材教辅项目，与新华书店及图书供货商进行沟通，初步确定了7家合作供应商；探索创新经营模式，针对教辅市场打造具有网上订购教材、教辅、报刊以及电子阅读等功能的“课材网”平台，着力拓宽书报刊订阅及营销的渠道。截至6月,网站订单金额17万元，共产生3576笔订单，收到意见反馈200余条。 四是打造团队，“一建设”增强营销活力。成立投发局、投递部营销体系，各层级的营销总监、营销策划和营销员于4月底全部到位，现时全局共有专职营销人员29人，含各区营销（副）总监、营销策划及营销经理专职营销人员；定期召开营销例会和组织营销培训，上半年共组织营销培训14次，其中更邀请市局领导及部分报刊社人员为培训师资，提升了营销员的业务拓展能力。 （二）创新经营方式，提升报刊业务收入 第一，强攻《健康养生周刊》订阅。在市局指导下，上半年通过前台宣传、订阅置换广告等方式促进订阅。我局响应市局号召，提出每人每月开发一份的目标，全局共收订3.46万份，为市局实现15万份收订任务做出了贡献。第二，精心组织“开门红”和常态化收订工作，截至6月，广州局（含二市二区）补续订流转额857.69万元。第三，持续发展第三方订阅，充分利用20+1种重点报刊作为企业形象期刊的主推报刊，借助商厦网点着重开发高端写字楼客户，开发客户7个，累计实现流转额39.2万元。 第四，做好图书巡展销售活动，在市局及各兄弟单位的支持下，图书巡展在7月9日拉开帷幕，全市销售额达到199.71万元，进度24.96%。其中投发局38.76万元，进度35.23%，取得了喜人的成绩。力争完成全市800万元，投发局120万元的销售目标。 （三）创新增长点，用心培育广告业务 我局2011年上半年函件广告业务收入达86.4万元，其中，第一季度创收42.16万元，第二季度成功开发华润万家函件广告业务，前期每月创收7万元，业务量呈上升趋势，预计全