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9 - 当代计划工具 (续.) 项目管理 (续.) 项目管理者的角色 其角色受项目临时性特点的影响 其角色发挥面临难题，因为团队成员仍然受其原工作领域的影响 团队成员可能同时参与多个项目 管理者必须凭借其沟通技能和说服力行事 ? Prentice Hall, 2002 9-* 当代计划工具 (续.) 情景计划 情景 –关于未来可能是什么的 一致性看不 权变计划- 创设情景 如果某些事件发生，我们必须采取某些行动 通过预测可能的潜在情景，试图降低不确定性 ? Prentice Hall, 2002 9-* 为例外事件做准备 ? Prentice Hall, 2002 9-* 识别潜在的例外事件 确定这些事件的早期迹象 建议一个信息收集系统以识别这些早期迹象 当例外事件发生时，采取应对计划 资源来源：S.Caudron“透视镜” 经营财务1999 9P24-30 第十章 组织结构和设计 ? Prentice Hall, 2002 10-* 学习目的 通过本章的学习应该了解： 定义组织结构和组织设计 解释结构和设计为什么对组织十分重要 描述组织结构的六个关键要素 区分机械和有机组织设计 界定影响组织设计的四个权变因素 ? Prentice Hall, 2002 10-* 学习目的（续） 描述简单制结构、职能制结构和事业部制结构 解释团队制结构及组织利用它的理由 描述矩阵制结构、项目制结构、自主内部单元和无边界组织 解释学习型组织的概念及它如何影响组织设计 ? Prentice Hall, 2002 10-* 定义组织结构 概念 组织 – 创建组织结构的过程 组织结构 – 工作任务得到分解、归类和协调的正式框架 组织设计 – 制定或变革组织结构的过程 这个过程涉及到六个关键要素 ? Prentice Hall, 2002 10-* 定义组织结构 (续) 工作专门化 任务在组织中被分解成独立的工作的程度 个体专门从事某一部分的活动，而不是整个活动 太强的专门化会导致人力的不经济 一种重要的组织机制，尽管并不是提高生产率的源泉 ? Prentice Hall, 2002 10-* 定义组织结构 (续) 部门化 归类工作的基础 职能 – 按执行的职能归类工作 产品 – 按产品线归类工作 地理 – 根据区域或地理归类工作 过程 – 按产品或顾客流归类工作 顾客 – 根据一般顾客归类工作 ? Prentice Hall, 2002 10-* 定义组织结构(续) 专门化 (续) 大型组织综合了大多数甚至所有的部门化形式 趋势 对顾客部门化的应用日趋增加 能更好地控制，并对顾客的需求作出反应 跨职能团队日益流行 群体中的个体拥有各种专长 涉及到开发新产品或开辟新市场的所有方面 ? Prentice Hall, 2002 10-* 职能部门化 经理, 工程 经理, 制造 经理, 人力资源 经理, 采购 工厂经理 经理, 会计 ? Prentice Hall, 2002 10-* 产品专门化 大规模运输 事业部 Bombardier-Rotax (越南) 经理, 零售帐户 休闲产品 事业部 物流设备 事业部 工业设备 事业部 Bombadier-Rotax (Gunskirchen) 休闲和设施 车辆分部 零售产品 分部 Bombardier有限公司 ? Prentice Hall, 2002 10-* 地理专门化 销售总监, 西部 销售总监, 南部 销售总监， 东部 副总裁 销售 销售, 中西部 ? Prentice Hall, 2002 10-* 过程部门化 木锯 部门 经理 刨和 打磨 部门 经理 组装 部门 经理 涂漆和 磨砂 部门 经理 润饰 部门 经理 工厂总管 ? Prentice Hall, 2002 10-* 审核和船运部门经理 顾客部门化 经理, 零售帐户 总监 经理, 政府帐户 经理, 批发帐户 ? Prentice Hall, 2002 10-* 定义组织结构 (续) 指挥链 (续) 从组织高层延伸到基层的连续权威线，清晰界定谁向谁报告 权威 – 内含在管理职位中的权力，以告诉人们可以做什么及期望别人做什么 责任 – 从事某一指定任务的义务 统一命令 – 一个员工只能向一个管理者报告 由于信息技术和员工授权的原因，这些概念相互间的联系不再那么紧密 ? Prentice Hall, 2002 10-* 定义组织结构 (续) 控制幅度 一个管理者能够有效地管理员工的数量 决定了组织中的管理层次和管理者的数量 幅度越宽，组织越有效率 有效的幅度取决于： 员工的技能和能力 所从事任务的复杂性 标准化程序的可得性 管理信息系统的复杂性 ? Prentice Hall, 2002 10-* 控制幅度的比较 1 2 3 4 5