管理学组织结构和设计PPT.pptVIP

10- 一般组织设计 (续) 当代组织设计 (续) 项目制结构 – 员工不断地参与项目工作 在项目结束后，员工不回到职能部门 所有工作都由团队完成，团队由拥有合适技能和能力的员工组成 具有流动性和灵活性 不具备刚性的部门或组织层级 管理者作为推动者和指导者 ? Prentice Hall, 2002 10-* 一般组织设计 (续) 当代组织设计 (续) 自主内部单元 – 独立, 分权的业务单元 每个单元都有自己的产品、客户、竞争对手和利润目标 业务单元都是自治的 没有中央控制或资源配置 ? Prentice Hall, 2002 10-* 一般组织设计 (续) 当代组织设计 (续) 无边界组织 – 不受现有结构在水平、垂直或外部边界的限制 战略联盟打破了公司与其顾客和供应商之间的壁垒 试图消灭指挥链，拥有无限的控制幅度，用授权型团队代替各个部门 通过消除垂直边界来使管理层级扁平化 通过围绕着流程来组织工作以取代职能部门，来消除水平边界 ? Prentice Hall, 2002 10-* 一般组织设计 (续) 当代组织设计 (续) 学习型组织 – 一种组织理念，而非一种具体的组织设计 发展持续适应的能力 所有员工积极参与寻找和解决与工作相关的问题 通过不断地获取和共享知识来实施知识管理 环境有利于开放式的沟通 授权型团队非常重要 领导为未来勾画出一个共享的愿景 组织文化提供了社区的感觉 ? Prentice Hall, 2002 10-* 学习型组织的特征 组织设计 无边界 团队 授权 组织文化 强烈的相互关系 社区的感觉 关怀 信任 信息共享 开放 及时 准确 领导 共享愿景 合作 学习型 组织 ? Prentice Hall, 2002 10-* 第十一章 管理沟通 和信息技术 ? Prentice Hall, 2002 11-* 通过本章的学习应该了解: 解释有效人际沟通的障碍，及如何克服它们 比较不同的组织沟通流向和网络 描述对管理沟通有重要影响的信息技术上的两大发展 讨论信息技术如何影响组织 11-* ? Prentice Hall, 2002 学习目的 11- 学习目的 (续) 定义沟通 解释人际沟通过程 描述不同沟通方式的评价因素，及沟通方式的选择因素 非言语沟通如何影响管理者 ? Prentice Hall, 2002 11-* 理解管理沟通 什么是沟通? 意思的传递和理解 如何信息没有得到传递，则沟通也就没有发生 管理者所做的一切都涉及到沟通 有效沟通不等同于赞同 无效沟通是许许多多管理问题的根源 人际沟通 – 人与人之间发生的 组织沟通 – 组织中所有沟通的形式，网络和系统 ? Prentice Hall, 2002 11-* 人际沟通的过程 过程的要素 信息 – 表达沟通的目的 编码 – 用符号的形式转化信息 受到发送者的技能、态度和知识及组织文化的影响 渠道 – 传递信息的媒介 译码 – 把符号重新翻译成信息 受到接收者个人特征的影响 噪音 – 干预信息的传递、接收和反馈的各种干扰 信息本身和渠道会扭曲沟通 反馈也会导致一些噪音源 ? Prentice Hall, 2002 11-* 人际沟通过程 发送者 信息 媒介 接收者 编码 噪音 反馈 信息 译码 ? Prentice Hall, 2002 11-* 人际沟通过程 (续) 人际沟通的方法 有大量的沟通方式 沟通方式的选择必须考虑: 发送者的需要 接收者的需要 信息的特性 渠道的特性 ? Prentice Hall, 2002 11-* 评价沟通方式 反馈 – 接收者以多快的速度对信息作出反应? 复杂化能力 – 这种方式能否有效地处理复杂信息? 宽度潜力 – 使用这种方法能传递几种不同的信息? 保密性 – 沟通者能否相信他们的信息只被他们想传递的那些人接收到? 编码的容易性 – 发送者能否很容易并很快使用这个渠道? 译码的容易性 – 接收者能否很容易并很快对这些信息进行译码? 时间-空间的局限性 – 发送者和接收者是否需要在同一时间、同一空间进行沟通? 成本 – 这种方法需要花费多少钱? 人际温暖度 – 这种方法能够传递多少人际温暖度? 正规化 – 这种方法需要多大程度的正规化? 浏览度 – 这种方法能否使相关信息很容易被人看到或浏览到? 花费的时间 – 在处理信息时，是否需要发送者或接收者对信息进行严格的控制? ? Prentice Hall, 2002 11-* 沟通方法的比较 ? Prentice Hall, 2002 11-* 人际沟通过程 (续) 人际沟通的方法 (续) 非言语沟通 – 不用语言进行的沟通 类型 身体语言 – 手势, 面部表情, 和其