在ERP实施环境里科技接受模式的延伸.ppt

2008/03/21 在ERP實施環境裡科技接受模式的延伸 指導老師: 簡世文 老師 組別: 第2組 組員: 06號 李佩純 26號 鄭碧霞 35號 陳喬惠 51號 謝惠苓 1/20 大綱 摘要 介紹 研究內容 影響ERP導入的因素 研究方法 研究結論 參考資料 2008/03/21 2/20 摘要 此研究檢測ERP利益的共享信念與二項被廣泛認定的科技導入成功因素（訓練與溝通）。 在ERP導入的環境中如何影響科技接受模式（TAM，technology acceptance model）的核心變數。 2008/03/21 3/20 介紹 企業資源規劃實施研究 科技接受模式(TAM) 4/20 企業資源規劃實施研究 ERP實施總是要求業務流程改建，由於需要適應組織過程匹配軟件的能力，這意味著有需要在傳統項目去管理原則。 傳統項目管理挑戰在這樣環境裡被擴大化，使實施更加困難，昂貴、易於失敗。 這建議我們不應該假設，在其他更加簡單的技術實施環境裡得到的結果也能適用於ERP環境。 2008/03/21 5/20 科技接受模式 TAM (1/2) 科技接受模型承接理性行為理論的基本精神，認為： 行為意向是個人對系統的使用態度、有用性認知所共同決定的。 人們會因相信使用某資訊系統將改善工作績效，而有使用該系統的意願。 信念 態度 行為意向 實際使用 影響 影響 影響 正面的影響 2008/03/21 6/20 科技接受模型〈TAM〉(2/2) 是以理性行為理論為基礎發展出來，科技接受模型。 主要的目的是希望提供一個基礎，用來探討外部因素對於使用者的內部信念(beliefs)、態度(attitudes)及意向(intentions)的影響，進而影響資訊系統使用的情形 。 2008/03/21 7/20 研究內容 訓練與專案溝通 ERP利益的共享信念 2008/03/21 8/20 訓練及專案溝通 (1/2) 經過分析後發現訓練與專案溝通會影響對ERP系統利益的共享信念。 溝通是主要重點， 溝通扮演提供和取得資訊並且建立組織參與者中彼此的了解，引導形成組織參與者的共享信念。 訓練能令使用者獲得第一手的資訊與經驗。 2008/03/21 9/20 訓練及專案溝通 (2/2) 訓練不但有助於形成ERP利益的共享信念同時也會影系統的認知易用性（PEU）。 管理者可採取強而有效的溝通結合實施有效的ERP系統訓練來影響科技接受模式的核心變數。 2008/03/21 10/20 ERP利益的共享信念 (1/2) 研究發現ERP利益的共享信念會影響對ERP系統的認知有用性（PU）及認知易用性（PEU）。 ERP利益的信念形成對於塑造以正向態度面對系統而言具有重要性。 2008/03/21 11/20 ERP利益的共享信念 (2/2) 如果管理者能採取適當的步驟正面的影響信念結構，此信念結構能導致正向態度的形成， 將促使組織成員更能接受新科技。 研究發現教育訓練對於塑造ERP利益的共享信念具有正面影響性， 而ERP利益的共享信念同時影響認知有用性（PU）及認知易用性（PEU）。 2008/03/21 12/20 ERP專案溝通 ERP利益共享想信念 ERP訓練 助益感 易用感 態度 行為意向 ERP專案溝通 ERP利益共享想信念 ERP訓練 助益感 易用感 態度 行為意向 ERP專案溝通 ERP利益共享想信念 ERP訓練 助益感 易用感 態度 行為意向 ERP專案溝通 ERP利益共享想信念 ERP訓練 認知有用性 認知易用性 態度 行為意向 2008/03/21 13/20 影響導入ERP的因素 信念對ERP的影響 教育訓練對ERP的影響 2008/03/21 14/20 信念對ERP的影響 ERP系統具有整合功能模組的特性 ，應傳遞整體流程的概念 。 使用者需了解ERP整體流程知識中的商業邏輯。 2008/03/21 15/20 教育訓練對ERP的影響 使用者不瞭解ERP是什麼  使用者抗拒新的系統 使用者不會用，不使用 2008/03/21 16/20 研究方法 (1/2) 以實地訪查方式來檢測研究命題，本研究以導入SAP公司ERP軟體的某健康食品公司為調查對象。 資料蒐集以電子郵件調查方式， 針對該公司分佈於美國不同地區、不同部門、不同階層共1562位員工進行調查。 2008/03/21 17/20 研究方法 (2/2) 衡量變項 ERP專案溝通 ERP訓練 ERP利益之共享信念 面對ERP系統的態度 對工作績效的認知有用性 對