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十大管理模式 业务流程重组(BPR) 供应链管理 企业资源规划 系统成本模式 人本管理模式 3P人力资源管理模式 战略管理模式 项目管理 A管理模式 G管理模式 业务重组BPR 1. 影响我们的三股力量： 客户.竞争.变化 2.重组的原则： A始于客户需求的深度理解与全面把握，围绕客户需求 B整合全公司资源以流程突破部门界限，全员共同改进客户服务。 C流程体现服务重心前移客户需求竟可能在前端满足 D不仅关注公司与客户还要关注内部运营效率 E设计与流程控制目标相匹配的度量体系 F成功的流程重组离不开客户参与 3.重组的内容 ：人.技术.组织结构.企业文化 4.方法：A在研究和描述现有的业务流程基础上重新设计 B从一张白纸开始构建企业理想的业务流程可参考相关企业的管理水准 5.手段： A信息技术。发挥IT潜能.利用IT改造企业过程.简化企业过程 B组织变革。变革组织结构.达到组织精简.效率提高的目的 供应链管理 1.供应链管理的原则。 A根据服务需求的差异区分顾客，制定有利可图得服务体系 B定制满足不同需求的物流网络，保证网络的经济性.灵活性 C监听市场信号统一整个供应链的需求计划 D采取延期策略是产品区别接近顾客加速在供应链中的转变 2.成本优化途径。 A从流通过程的角度降低供应链成本 B通过供应链管理提高客户物流服务水平减少成本 C借助现代信息系统降低成本 D效率化配送降低成本 E降低退货成本 F利用标准化包装和运输降低成本 供应链采购的管理 1.从为库存而采购转变到为订单采购 2.从采购管理向外部资源管理转变 3.从一般买卖关系向合作伙伴关系转变 企业资源规划ERP 1.ERP设计的总体思路 一个中心（盈利） 二个业务（计划.执行） 三条干线（供应链.生产.财务管理） 2.实施条件 先天条件：A现代的企业制度，长远的经营战略。B产品要有生命力C不断开拓的高层管理班子D管理基础扎实E各级主管理解ERP有一致目标 后天条件：A有得利的项目经理B重视培训教育C管理技术人员配合默契E重视数据的准确完整F选择合适的软件及软件商G项目管理实施方法和实施指导服务支持 系统成本管理 1.成本管理的七个原则：预测.决策.计划.控制.核算.分析.考核 2.三大核心要素（三大管理模式） 目标成本管理.全面质量管理.作业成本管理 3.目标成本管理的三种形式 基于价格的目标成本法.基于价值的.基于作业成本管理的 4.实施目标成本法采取的行动： A收集公司与第三方交易总支出 B从重要职能部门选出员工组成团队，交付他们辨认最大降低成本的机会。 C6—9月中达到可记量的成本节省额 D以市场占领导位置的团队行动为标准 E确认下一阶段目标 5. 全面质量管理法五步法： 决策.准备.开始.扩展.综合 6.作业成本的计算程序 1)确认耗用企业资源的成本。直接成本.作业成本 2）确认和计量好用资源的作业。 3）计量作业成本。 4）选择驱动成本发生因素。成本动因 5）汇集成本库。即将相同成本动因的有关作业成本汇入同质成本库 6）作业成本分配。分摊成本=作业成本库分配率*某产品耗用成本动因数。 7）计算产品成本。将作业成本.分摊成本.直接成本汇总。总成本与产品数量相比可得出该产品的单位成本。 人本管理 1.人本管理的内容： 1）情感管理及其激励作用。 2）民主管理及其激励作用。 3）自主管理及其激励作用。 4）人才管理及其激励作用。 5）文化管理及其激励作用。 2.人本管理的系统工程： 行为规范工程.领导者自律.利益驱动.精神风貌.员工培育.企业形象. 企业凝聚力.企业创新工程 3.人本管理的机制： 动力机制.压力.约束.保证.选择.环境影响机制 3P人力资源管理 1.3P管理模式核心链前后三个步骤： 1）以岗位分析为基础工具，明确岗位职责。 2）设计考核指标.方案.工具。 3）根据考核结果设计工资福利.奖金发放工具。 2.人力资源管理的内容和工作任务： 1）制定人力资源的计划。 2）人