关于饭店业服务营销的探讨 市场营销学工商管理 电子商.docVIP

关于饭店业服务营销的探讨 旅游管理专业 朱燕 指导老师 朱娅 摘要：随着经济的发展，服务在经济生活中的作用越来越重要。饭店业作为服务业的典型代表，虽然取得了长足的发展，但是也暴露出了传统营销理论与实践脱节的问题。实践的发展要求饭店业重新审视自己面对的市场，结合自身存在的具体问题，深刻理解服务的定义和服务营销的内涵，把握饭店服务营销与其他产品营销的不同之处，因地制宜地采取有效的服务营销策略。只有在这种先进理念的指导下，不断提高我国饭店服务的质量，才能促进饭店经营持续稳定的发展，中国饭店业在世界性范围内的竞争力才能得到提升。 关键词：饭店；服务营销策略；个性化服务 Restaurant Industry Service Marketing Discussion Student Majoring in Tourism Management Zhu Yan Tutor Zhu Ya Abstract: Service is playing a more and more important role on the economic life thanks to the economy development. Restaurant industry, as a model in service industry, not only gained a great progress, bu