会籍顾问引领参观俱乐部区域介绍.docVIP

会籍顾问引领参观俱乐部区域介绍 一、前台 俱乐部的窗口，会员进入俱乐部首先看见的区域，体现俱乐部的整体风貌。该区域的人员的服务水平及礼仪等直接体现俱乐部的服务水平。该区域介绍应注意以下几点： 1、说明区域的名称（前台） 2、前台的功能： 会员识别： 为会员健身提供服务用品：比如毛巾 解答会员疑问：询问课程有关情况、俱乐部最近的活动情况 会员临时要求的俱乐部能够提供的服务：比如会员要求暂时寄存物品等 二、体适能检测室 体适能检测是为了能够针对会员的身体状况制定适合会员的科学运动处方而做的检测（无创性检测），在引领参观介绍时应说明以下几点 1、该区域的名称 2、该区域的功能： 提供体适能检测 根据体适能检测情况指定适合锻炼者的科学运动处方 3、体适能检测系统简单的介绍 比如体适能检测系统的产地、体适能检测设备目前在国内外的知名度、该俱乐部的体适能检测系统与他家体适能检测设备的不同之处。 4、体适能的简单的定义（如有参观者询问） 三、健体吧 健体吧是为会员提供合理饮食、营养建议及销售运动营养品以及为会员调制运动营养品的区域。 该区域介绍说明应主要包含以下几点 1、该区域的名称 2、该区域的主要功能 针对会员不同的健身需求，该区域的工作人员协同健身教练为会员科学的、合理的饮食营养建议。 销售运动营养品（运动营养品的品牌的介绍）。 为会员免费调制运动营养品及为会员正确服用运动营养品提供指导。