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南京中电熊猫置业有限公司 办公自动化系统一体化解决方案 南京双进科技咨询有限公司 2010.6 目录 1. 概述 3.软件功能 4.建设周期 5.费用预算 2.建设目标 1. 概述 1、利用传统的Excel进行数据的汇总，录入效率低、出错率高、查询不便、实时性不强：无法实现对客户售前、售中和售后服务的一致性； 2、销售部和财务部数据共享度低，重复工作量大，容易产生人为错误； 4、业务处理过程主要基于手工处理，业务管理的信息主要是销售的结果，而不是面向销售管理的过程。无法实现客户服务、客户投诉的及时处理、跟踪、反馈和维护。 5、市场营销活动、广告投入，缺乏必要的规划和评估手段，无法合理配置资源，达到最佳效果。 6、项目的销售状况怎样？本月（周/年）销售了多少套？销售面积？销售？收款金额?平均销价？每个楼座销售的情况？ 7、各种报表无法及时看到。 …… 以 “客户” 、“房源”为主线，全面导入以客户为中心的营销理念(CRM)，以形成科学的售楼业务系统，快速提升企业的管理水平。 建设目标 2. 2. 建设目标 一、全过程管理概念 售前：以房源表、销控表、价格体系建立为核心,包括：客户蓄水、项目登记、楼幢资料、优惠管理、房源表、价格表、户型图。 售中：通过业务流和回款流来贯穿整个房地产售中的交易过程，包括：客户来电来访登记、问卷调研、客户分类、客户事件、小定、认购、