高项知识点精选.pdfVIP

2013 半年信息系统项目管理师考前查漏补缺重点1 备注：此资料仅限于平时认真学习了的朋友，如果平时不学习，本资料可能没有任何作用。 PDCA,不会的赶快弄会！ 做任何事情、任何管理领域都是一个PDCA 的过程 计划的制定、按照计划实施、在实施中进行监督控制，找出偏差，对偏差进行分析处理。 其中偏差的处理有2 种：1、 差较小，通过调整 （比如赶工、加人等措施）回到既定计划； 如果偏差较大，没有办法回到既定计划，则修改计划。比如我们讲课说的12306。 修改计划:比如12306，我们可以在甲方同意的情况下缩小项目范围，可以在后期进行，我们 讲课说了N 次了。 另外，PDCA 是一个动态循环的过程。闭环的，这是学项目管理最基本的知识！ 午学习基础知识！！ 9 大管理44 个过程，PDCA 思想，生命周期模型、开发方法、计算机软件、网络基础知识、 法律法规标准规范等等我们常说的那些知识点必须搞好。 大型复杂项目和多项目管理5 分，运筹学5 分，监理的方法，流程， 午2 分，需求2 分 1、ERP,企 资源计划的简称，它将企 的财务、采购、生产、销售、库存和其它 务功能 整合到一个信息管理平台上，从而实现信息数据标准化，系统运行集成化、业务流程合理化、 绩效监控动态化、管理改善持续化。 （比MIS 更完善） 2 、CRM 即客户关系管理。从字面 来看，是指企 用CRM 来管理与客户之间的关系。在 不同场合下，CRM 可能是一个管理学术语，可能是一个软件系统，而通常所指的CRM，是 指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程的软件系统。它的目 标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客 户的价值、满意度、赢利性和忠实度。 3、SCM, 供应链管理是围绕核心企 ，主要通过信息手段，对供应的各个环节中的各种物 料、资金、信息等资源进行计划、调度、调配、控制与利用，形成用户、零售商、分销商、 制造商、采购供应商的全部供应过程的功能整体。 4 、企 信息化， 如：为了建立统一的对外网 形象，企业应建立门户网站 5、根据国家 “十二五”规划，电子政务平台优先运用云计算，云计算是产 的一个方向。 6、机会研究、初步可行性研究、详细可行性研究、评估与决策是投资前期的四个阶段。在 实际工作中，前三个阶段依项目的规模和繁简程度可把前两个阶段省略或合二为一，但详细 1 / 10 可行性研究是不可缺少的。升级改造项目只做初步和详细研究，小项目一般只进行详细可行 性研究。 7、详细可行性研究的内容除了包括：概述、需求确定、现有资源/设施情况分析、初步设计 方案、项目实施进度计划建议、投资估算和资金筹措计划、项目组织/人力资源/技术培训计 划、经济与社会效益分析、合作/协作方式外，还包应该包括质量计划。 8、工作结构分散应把握的原则如下： 在各层次 保持项目的完整性、避免遗漏必要的组成部分。 一个工作单位只能从属于某个 层单元，避免交叉从属。 相同层次的工作单元应用相同性质。 工作单元应能分开不同的责任者和不同工作内容。 于项目管理计划、控制的管理需要。 最底层工作应该具有可比性，是可管理的，可定量检查的。 应包括项目管理工作 （因为是项目具体工作的一部分），包括分包出去的工作。 9、创建工作分解结构的输出包括：（1）项目范围说明书 （更新）、（2 ）工作分解结构、（3 ） WBS 字典、（4 ）范围基线、（5 ）项目管理计划 （更新）、（6 ）变更申请 10、一个系统由10 个部件串联组成，每个元件的失效率为0.001 次/天，请问该系统的平均 失效间隔时间是多少？ （答案：100 天） 11、某人在池子里投入100 条已经标记的鱼。让张三随机打捞，然后将鱼放回池中，再让李 四随机打捞，再放回池中。结果：张三捞了55 条，李四捞了65 条，他二人捞的鱼中有48 条是相同的鱼，这48 条中有8 条是未作标记的鱼。请问，池子里原来有多少条鱼？或其它 问题。（20 条） 12、冲突的解决方法：问题解决(problem solving/Confrontaion) （它是冲突管理中最有效的一 种方法）、妥协(Compromising) 、求同存异(Smoothing) 、撤退(Withdrawal)等。其它的如强迫 等，不在选项中，因此可以不记 --英语 云计算，抛弃原型（Throw-It-Away Prototype ），进化型原型 Evolutionary Prototype