人力资源开发期末试卷A.docVIP

期末考试《人力资源开发》（A卷） 题号 总分 得分 一、名词解释（每题4分,共16分） 得 分 评卷人 1．人员培训与开发。 2．培训需求分析。 3．管理开发。 4．广义的职业生涯。 二、简答题（每题6分，共30 分） 得 分 评卷人 1．简述柯克帕特里克的培训评估模型。 2．简述制定培训计划的步骤。 3．简述培训需求分析的步骤。 4．从学习过程如何看员工培训与开发项目的设计？ 5．新员工培训的具体内容是什么？ 三、论述题（每题10分，共40 分） 得 分 评卷人 1．论述人员培训与开发战略的制定程序。 2．论述人员培训与开发的五步流程。 3．论述质量管理的程序和意义。 4．论述目标设置理论。 四、案例题（每题14分，共14 分） 得 分 评卷人 请设计一份培训课程评估问卷，要求对培训讲师和培训组织工作都进行全面评估。 期末考试《人力资源开发》试题(A卷)试卷参考 答案及评分标准 题号 总分 得分 一、名词解释（每题4分,共16分） 得 分 评卷人 1．人员培训与开发 是组织根据组织目标，采用各种方式对员工实施的有目的、有计划的系统培养和训练的学习行为（1分），使员工不断更新知识、开拓技能、改进态度、提高工作效率，确保员工能够按照预期的标准或水平完成本职工作或更高级别的工作（2分），从而提高组织效率，私下组织目标（1分）。 2．培训需求分析 是指在规划与设计人力资源培训与开发活动之前，由培训部门、主管人员和工作人员等收集企业战略、组织与员工的相关数据信息（1分），然后采用一定的分析方法和技术，对各种组织成员的目标、知识、能力等方面进行系统的鉴别与分析（2分），以确定企业是否需要进行培训开发活动及培训内容的一种活动或过程（1分）。 3．管理开发 是组织有意识地给管理者与潜在的管理者提高学习、成长和改变机会的活动（1分），目的是让他们具备肩负有效的管理职能所需要的知识、技能、能力、态度和积极性（2分），以期形成一批能使组织有效运作和拥有必要技能的经理人员（1分）。 4．广义的职业生涯 指从职业能力的获得（1分）、职业兴趣的培养（1分）、选择职业（1分）、就职，直至最后完全退出职业劳动（1分）这样一个完整的职业发展过程，起始于人的出生（1分）。 二、简答题（每题6分，共30 分） 得 分 评卷人 1．柯克帕特里克的培训评估模型。 （1）意义：是柯克帕特里克1959年提出的培训效果评估的四层次模型，最有影响力（2分）；（2）四个层次：反应，学习，行为，结果。并简要介绍各个层次的意义。（4分） 2．制定培训计划的步骤。 （1）确定培训内容（1分）；（2）确定培训时间（1分）；（3）确定培训方式（1分）；（4）确定受训人员（1分）；（5）选择培训教师（1分）；（6）费用核定与控制（1分） 3．培训需求分析的步骤。 （1）组织分析（目标，内部资源，外部资源，筛选问题）（2分）；（2）任务分析（关键工作，工作标准，要求）（2分）；（3）人员分析（理想、现状、差距）（2分）。 4．从学习过程如何看员工培训与开发项目的设计？ （1）使员工明确为什么学习（1分）；（2）将个人的经验作为学习的基础（1分）；（3）为员工安排实践机会（1分）；（4）通过交往、互动来促进学习（1分）；（5）提供及时反馈（1分）；（6）构建合作学习小组和实践小组（1分）。 5．新员工培训的具体内容是什么？ （1）公司概况（1分）；（2）职位说明及职业必备（1分）；（3）法律文件与规章制度（1分）；（4）企业文化和管理理念（1分）；（5）员工职业发展规划（1分）；（6）介绍同事并参观厂区或公司（1分）。 三、问答题（每题10分，共40 分） 得 分 评卷人 1．论述人员培训与开发战略的制定程序。 （1）战略分析（外部环境与内部条件）（3分）；（2）战略制定（设定战略目标，建立实施计划）（2分）；（3）战略实施（人力资源开发，人力资源管理）（2分）；（4）战略评价（战略效果评价，实施过程反馈）（3分）。 2．论述人员培训与开发的五步流程。 （1）需求确认（提出动议，需求分析）（2分）；（2）培训计划（培训内容、时间、方式、对象、教师）（2分）；（3）教学设计（内容分析，选择教材，分析受训人员，确定培训方式）（2分）；（4）培训实施（培训，受训考核，培训奖惩）（2分）；（5）培训反馈（教师考评，组织管理考评，应用反馈，总结与归档）（2分）。 3．论述质量管理的程序和意义。 包括五个程序：（1）制定目标；（2）目标分解；（3）目标实施；（4）检查实施结果及奖惩；（5）信息反馈及处理。（每个要点1分） 意义：（1）明确个人和部门的责