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一、管理的十个原则 案例：孔明挥泪斩马谡 自由从何而来？从自信来，而自信则是从自律来！先学会克制自己，用严格的日程表控制生活，才能在这种自律中不断磨练出自信。自信是对事情的控制能力，如果你连最基本的时间控制都做不到，还谈什么自信？ __________乔布斯 一、管理的十个原则 是自己来管理自己 还是别人来管理自己 选择权在自己手上 管理者首先从管理自己开始 中国足球 、跳水队与羽毛球队 纪律是执行力的最大保障 “想左右天下的人，必先能左右自己” ----苏格拉底 一、管理的十个原则 案例：出差的工程部和营销部 思考：不想取代自己的上司？？ 每个人都可以选择自己的上司，管理的对象？ 一、管理的十个原则 只知道什么不可做 知道什么可做、尽可能去做好 知道做什么，而且做的很好 自我约束 自我管理 自我激励 自我学习 自我管理的四个阶段 一、管理的十个原则 第二招 好人与坏人 当好人容易，当坏人难 好人当久了会变成坏人 好人轻松省事,坏人麻烦操心 思考：为什么会选择做好人？ 思考：人性化与人情化 人性化与制度化的区别 一、管理的十个原则 人性化的工作环境是任何员工都期望的。 人性化，也就是尊重他人的愿望、爱好和行为方式等，提供使人心情舒畅健康的环境和条件。 但是只有人性化容易造成自由散漫，还要有纪律和制度。 一、管理的十个原则 制度是指一定范围内的行为规范和程序规则 制是限制和约束，度是范畴和程度 任何一种制度都只是工具，而不是目的 “制”是管好人，“度”是用好人 制度与管好人有关系，与用好人却无必然联系 但作为企业，把人用好，发挥每个人的作用，才能创造最大的效益 一、管理的十个原则 “制”是企业层面的事，“度”是管理者的事 按标准流程、作业规则操作是“制” 如何让人主动、积极将工作效果达到理想状态是“度” 案例：擦柜台玻璃及微笑 一、管理的十个原则 管理既要维护规章制度的严肃性 又要照顾个人需求 原则性与灵活性问题 要有能力分辨以上两者 “要用勇气去改变能够改变的事，要用胸怀去包容不能够改变的事，要有智慧去分辩以上二件事情” 一、管理的十个原则 迟到是否罚款与罚多少？ 情、理、法与法、理、情 想要做纯粹的“好人”就不要当店长， 做管理怕得罪人就不要做管理。 要克服制度本身存在的缺陷（不可能完整无漏，十全十美），不断适应管理环境的发展变化。 这就要求管理者掌握管理艺术，在不违背科学管理基本原则的前提下，变通方法，以达到管理的最终目的。 一、管理的十个原则 制度化和人性化如何结合 铁的纪律：制度化 爱的关怀：人性化 管理是严肃的爱 练习：爱的关怀有哪些？ 了解员工的精神需求，才算是真正了解员 工，员工也一定会有“士为知己者死”的想法 案例：清洁工的“以死抗争” 一、管理的十个原则 企业=军队+学校+家庭。 企业纪律像军队一样严格，企业学习氛围像学校，员工之间的感情像家庭中的亲人一样。 有些店长经常角色错位，不该管的瞎管 该管的放任不管 思考 ：将下属当成什么角色是最恰的？ 谁当好人更合适？ 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 六喜2013 战略研讨会 深圳金点子企业管理顾问 总经理 首席导师 首席策划 汪朝林 中山大学管理学院EMBA 2012年的珠宝市场环境： 从1998年开始的连续十五年的行业增长红利不再有。 2012年尤其下半年下降严重。 2012平均下降幅度？？ 原因： 1