IT行业CRM系统的设计与实现.docVIP

本科学生毕业设计 院系名称： 计算机科学与技术 专业班级： 黑 龙 江 工 程 学 院 二年六月  The Graduation Design for Bachelors Degree Customer Relationship Management System Design and Implementation Specialty：Information Management and Heilongjiang Institute of Technology 2013-06·Harbin 摘 要 随着信息社会的不断进步，经济和科技的飞速发展，网络技术与计算机软件技术已经愈来愈广泛地应用到企业的各个方面，已经成为当今经济发展的潮流运用现代网络技术，实现 本设计首先针对IT行业客户关系管理系统进行了可行性分析，认真分析了该项目的需求并做了需求分析报告，在确定了各方面可行的基础上提出了系统的功能和开发环境，即采用My Eclipse作为开发工具，应用服务器为Tomcat6.0，数据管理工具为Oracle 11g版本的数据库；其次对系统进行了总体结构设计及各功能模块结构与处理流程详细设计；最后通过界面设计与编程实现了各功能模块处理流程，实现系统的主要功能。 本课题的设计内容就是针对如何为IT行业维持良好的客户关系，而设计的一套稳定、