6调查研究方法 管理研究方法论 教学课件 流管理专业.pptVIP

管理研究方法 第四章 调查研究 调查研究 调查研究不仅是获取资料、信息的一种手段，本身也是一种方法。一项好的调查研究、实现需要进行周密的设计。 本章主要讨论 调查研究的方案设计 调查对象的确定 调查方法（问卷调查） 概念化与测量 调查研究的方案设计 完整的调查研究方案包括许多内容（进程、经费、调查员的工作规则等），但最主要的问题是： 需要调查的问题 确定调查对象 划定调查范围 选择调查方式 一、确定调查的问题 所有的研究方案大体都可分为七个步骤： 1。选定主题—划定研究的基本范围； 2。锁定焦点—理出要研究的关键问题； 3.设计研究方案；4.收集资料；5.分析资料； 6.解释结果；7.发表结果。 选定主题是确定调查问题的第一步，选定主题往往是从选择一组关键词开始，经过文献分析而逐步的清晰化，并最终生成研究的主题。 调查问题的推导 在调查研究中需要调查的问题应该是具体的，而不能过于抽象。 由主题结合文献分析推导出需要研究的命题（推论） 将命题展开成为要调查的问题 将问题进一步展开成为问卷中的问题 从文献到主题再到命题再到调查问题再到问卷问题。 例 有人从“资源丰富性”和“环境变异性”两个维度（文献与主题），推论软件产业发展的不同阶段具有不同的组织形式特性，并进而提出下列研究命题： 命题一:在市场萌芽前，运营机制简单与经营领域发散的软件公司，存活能力较强。 需要调查的问题： 企业的组织机构与决策流程 企业的经营范围 企业在一段时期内的收入和收益水平 再将问题展开成为问卷中的若干问题。 -贵企业的组织结构属于（ ） A直线型 B职能型 C直线职能型 D事业部型 E矩阵型 F其他 二、选择调查对象和划定范围 选择调查对象，其实是要解决谁回答问题能够为我们提供最有价值的信息。 如果希望研究结果反映出总体的情况，为提高信度，需要考虑抽样的方法； 如果希望研究结果反映出一些个体的情况；需要选择有代表性的个体； 一个特别要注意的问题是，由谁填写问卷？ 调查范围取决于研究性质。 问卷设计原则 语言通俗易懂 满足研究需要 考虑被调查者 与资料分析方法相结合 考虑具体调查方式 考虑被调查者原则 考虑被调查者的受教育程度； 考虑被调查者的语言习惯； 考虑被调查者的文化心理背景; 避免设计过长、过于复杂的问卷，达到简单易答； 需要保持问卷卷面的简洁明快，排版整齐； 尽量避免设计太多复杂的回忆性问题。 三、选择调查方法 常用的调查方法包括 问卷调查 可以进行较大规模的调查，能够得到大量的信息，但信度较低。 个案调查 可以对调查对象进行系统的了解，但耗时耗力。 深入访谈 需要调查技巧（沟通技巧），需用结构性问题支持。 焦点小组 选择小组成员有困难，需要组织能力和沟通技巧。 问卷设计的程序 确定调查研究课题和调查对象 根据假设确立变量X、Y的数目和关系 确定反映变量的变数项目 问题设计 四、问卷设计与实施 1、调查问卷的构成 问卷通常包括前言、个人特征资料、事实性问题和态度性问题等4个基本部分。 前言即问卷开头的导语，说明研究的目的，指导受试者如何回答（填答指南），作某些必要的说明，以解除受试者的思想顾虑。 管理研究中一些个人特征因素作自变量，在问卷设计时，可根据研究课题和研究假设选择使用。如年龄、职务、受教育程度等。 事实性问题是要调查了解客观存在或已经发生的行为事实，它包括存在性事实（“是否有”、“有多少”）和行为性事实（曾经发生行为的时间、地点、行为方式等）两个方面。 态度性问题是人对某种现象的相对稳定的心理倾向 。两个问题：态度的方向性（喜欢或不喜欢、肯定或否定的正负方向、态度的强度（喜欢或厌恶、肯定或否定的程度）。 2、提问与回答方式 自由记述式：描述 填答式：有 （人），有 （元） 二元选择式：是/否，有/无 多重选择式：A ，B ，C___ 排序式：（ ） ，（ ） ，（ ）__ 评等式：（5）（4）（3）（2）（1） 分配式： A 占（ ）%， B 占（ ）% 3、表述问题的语句 用词要通俗、易懂、准确、简短。不要使用陌生的过于专业化的术语。 “治理结构” 不要使用模棱两可、含混不清或容易产生歧义的词或概念。如“你有多高兴？” 不要使用诱导性或倾向性的词语，避免被调查者在这些词语的诱导下产生趋同心理，违背真实意见而作了附合的回答。 避免同一问题可能会引起相互矛盾的回答，如“你认为该产品市场前景不错，而且销售很好吗？”. 问题要具体，不要提出抽象的、笼统的或定义不明确的抽象问题。 对于敏感性强、威胁性大的问题，应在文字表述上努力减轻敏感程度和威胁程度。使被调查者敢