网络营销对象分析.ppt

第5章 网络营销对象分析 5.1 网络营销对象概述 ■ 上网用户个人信息统计分析 ■ 使用网络情况和上网习惯 (本节所引用数据来源于CNNIC公布的中国互联网络发展状况统计报告，统计截止日期为2004年6月30日。 ) 我国网民的基本特征 我国网民的网上购买行为特征 我国网民的基本特征 （1） 我国网民的网上购买行为特征 我国网民的基本特征 （2） 我国网民的网上购买行为特征 我国网民的基本特征 (3)--上网网民职业分类 我国网民的网上购买行为特征 我国网民的基本特征 (4)—网民的年龄结构 我国网民的网上购买行为特征 我国网民的基本特征 (5) 我国网民的网上购买行为特征 我国网民的基本特征 我国网民的网上购买行为特征 （1）用户在最近一年内是否通过购物网站（包括“网上商城”、“网上商店”等）购买过商品或服务： （2）促使网民进行网上购物的主要因素是省时、省钱、省力。用户由于何种原因进行网络购物（多项选择）： 节省时间： 46.8% 节约费用： 44.9% 操作方便： 41.1% 寻找稀有商品： 33.9% 出于好奇，有趣： 19.4% 其他： 2.3% 分析：由同学们根据最近1期的调查数据进行比较分析。 （3）通过下面数据，可以看到什么产品最适合进行Internet销售。用户在最近一年内在网上实际购买过哪些产品或服务（多项选择）： 书刊： 57.6% 电脑及相关产品： 33.4% 音像器材及制品： 26.4% 生活、家居用品及服务： 16.7% 通讯产品： 14.1% 服装： 12.3% 礼品服务： 10.8% 照相器材： 9.3% 教育学习服务： 6.6% 体育用品： 6.5% 分析：由同学们根据最近1期的调查数据进行比较分析。 （4）从下面的数据中，大家能否看出什么产品最具发展潜力。用户认为网上哪些产品或服务还不能满足需求（多项选择）： 书刊： 38.7% 电脑及相关产品： 26.9% 通讯产品： 18.0% 服装： 16.6% 家电产品： 15.3% 音像器材及制品： 14.9% 生活、家居用品及服务： 14.7% 教育学习服务： 13.1% 照相器材： 12.8% 票务服务： 12.5% 分析：由同学们根据最近1期的调查数据进行比较分析。 （5）网上购物用户比较多的担心是网上购物后对产品无法直接了解带来的失控感，以及对互联网渠道的安全问题缺乏信心。用户认为目前网上交易存在的最大问题是： 产品质量、售后服务及厂商信用得不到保障： 43.8% 安全性得不到保障： 28.9% 付款不方便： 6.8% 网上提供的信息不可靠： 7.3% 送货不及时： 6.5% 价格不够诱人： 6.0% 其他： 0.7% 分析：由同学们根据最近1期的调查数据进行比较分析。 使用网络情况和上网习惯 使用网络情况和上网习惯 用户对互联网的使用情况 我国网民的上网使用特征 使用网络情