第10章 局域网故障的诊断与排除.ppt

第10章 局域网故障的诊断与排除 10.1 局域网故障诊断方法 10.1.1 局域网故障的分类 1．按照网络故障的性质 1）网络物理故障 2）网络逻辑故障 2．根据故障对象不同 1）线路故障 2）路由器故障 3）主机故障 10.1 局域网故障诊断方法 10.1.1 局域网故障的分类 3．根据引起故障的原因划分 1）连通性故障 2）网络协议出现故障 3）配置故障 4）安全故障 10.1 局域网故障诊断方法 10.1.2 故障诊断步骤 1．故障的准确定位 2．准确收集与故障相关信息 1）观察网络设备的指示灯 2）设备以前是否工作正常 3）故障发生的时间 4）运行环境是否发生改变 5）不要忽视一些明显的人为错误 10.1 局域网故障诊断方法 10.1.2 故障诊断步骤 3．考虑故障的可能原因 4．确定解决方案 5．实施解决方案 6．测试验证 7．记录解决方案 8．确定预防措施 10.1 局域网故障诊断方法 10.1.3 网络测试工具 1．IP测试工具ping Ping是用于测试网络连接量的程序。ping发送一个ICMP应答清求消息给目的地并报告是否收到所希望的ICMP回声应答。ping是Windows系列自带的一个可执行命令。利用它可以检查网络是否能够连通，。 ping命令的具体的语法格式为： ping 目的地址【参数1】【参数2】【参数3】……【参数n】 其中目的地址是指被测试计算机的IP地址或域名， 10.1 局域网故障诊断方法 10.1.3 网络测试工具 2．测试TCP/IP配置工具ipconfig 用ipconfig命令可显示所有当前的TCP/IP网络配置值、刷新动态主机配置协议（DHCP）和域名系统（DNS）设置。 Ipconfig的命令格式为： ipconfig 【参数1】【参数2】【参数3】……【参数n】 10.1 局域网故障诊断方法 10.1.3 网络测试工具 3．网络协议统计工具netstat netstat命令是一个监控TCP/IP网络的非常有用的工具，它可以显示路由表、实际的网络连接以及每一个网络接口设备的状态信息。 netstat命令的命令格式为： netstat [-a] [-e] [-n ] [-s] [-p protocol] [-r] [interval] 10.1 局域网故障诊断方法 10.1.3 网络测试工具 4．路由跟踪工具tracert Tracert命令主要用来显示数据包到达目的主机所经过的路径。通过执行一个tracert命令之后，结果返回数据包到达目的主机前所经历的路径详细信息，并显示到达每个路径所需要的时间。 tracert命令的命令格式为： tracert [-d] [-h maximum_hops] [-j host-list] [-w timeout] target_name 10.2 局域网常见故障排除 10.2.1 局域网硬件故障 1．传输介质常见故障及排除 1）因线路阻值发生变化引起的网络无法通信 2）网线破裂导致“网络风暴” 3）因线路遭受物理破坏而出现线路中断 10.2 局域网常见故障排除 10.2.1 局域网硬件故障 2．网卡常见故障及排除 1）网卡工作不正常 2）网卡被禁用，无法访问其他计算机，也无法上网 3）计算机无法连接网络 4）一块10M/100Mbps自适应网卡不能用在100Mbps的公司网络中 10.2 局域网常见故障排除 10.2.1 局域网硬件故障 3．集线器常见故障及排除 1）集线器在100Mbps以太网网络中的应用故障 2）集线器在进行级联时的应用故障 3）Hub经常烧坏 10.2 局域网