Lecture on Japanese Corporate Culture 日本企业文化课件9-10.ppt

Lecture on Japanese Corporate Culture日本企業文化講座講義と演習⑨⑩ （Ⅰ）日本企業?日本企業文化の特質 （Ⅱ）人との接し方 （Ⅲ）グローバル競争における日本企業の成功要因 （Ⅳ）日米欧の文化比較 （Ⅰ）日本企業?日本企業文化の特質 ①人間尊重の経営 　「会社は誰のものか」？ 　「会社は誰のためにあるのか」？ （Ⅰ）日本企業?日本企業文化の特質 ③「愚直さ」が特徴 　「誠実さ」＝他人のために、 　　　　　　無私無欲で最善の努力をする 　「SINCERITY」＝言行一致 （Ⅰ）日本企業?日本企業文化の特質 ①定期一括採用 　　　　　　　→　変化しつつある ３、日常的なコミュニケーションによる協働意識の醸成と「現場力」の向上 ①品質第一主義 　「モノ作り」に職人の魂を注ぎ込む 　日本人「生まれながらの職人」 　　　　　　VS 　中国人「生まれながらの？？人」 ４、顧客思想 ①「お客さまは、神様」 　品質、納期、メンテナンス等の 　 　　　　　　　アフターサービス 　生産者と顧客との間の 　　　　忠誠心、友情、義理、人間関係 ※ほかの観点からみる、日本企業文化の特質 ①決められたフレームワークが重要 　 フレームワークを決めるまでは柔軟であるが、 　　いったん決めるとそれに固執する 　 全体把握のアプローチ ※ほかの観点からみる、日本企業文化の特質 ④本音と建前 　　　（「表と裏」　Double Standard） 　　根回し 　　飲みニケーション 　　本音と建前 ※ほかの観点からみる、日本企業文化の特質 ④人間関係を円滑化させるための 　　挨拶の重要性 　　「明るく、元気に」 　　「よろしくお願いします」 　　挨拶の順序 　　時候の挨拶 （Ⅱ）人との接し方 気持ち （例題）　Would you like to have a cup of coffee?　　コーヒーを召し上がりますか。 　Sure. Thanks. 　（もちろん、ありがとう。） 　Thank you.　（ありがとう。） 　 I appreciate it.　（感謝します。） 　 I’ll take it.　　（いただきます。） 　 I just needed one.　 　　　　　　　　　（一杯、欲しかったところです。） （例題）　Would you like to have a cup of coffee?　　コーヒーを召し上がりますか。 　Please don’t bother.　（どうぞお構いなく。） 　I’m leaving so please don’t worry. 　　　　（もう失礼しますので、どうぞご心配なく。） 　I’m sorry for your trouble. 　　　　　　　（ご迷惑をかけて申し訳ありません。） 　Thank you, I’ll take it. 　　　　　（ありがとうございます。いただきます。） 　It’s a good coffee,indeed. 　　　　　　　　（本当に美味しいコーヒーですね。） （例題）　Would you like to have a cup of coffee?　　コーヒーを召し上がりますか。 　 No thanks.　　　(いいえ、いりません。） 　 No thank you.　（いいえ、いりません。） 　　　　　　　　　　　　　　※上より少していねい。 　 I don’t think so,may be later. 　　　　(今はいりません。あとでいただきましょう。） 　 I don’t drink coffee,do you have tea? 　　　　　　(私はコーヒーは飲みません。 　　　　　　　　　　　　　　紅茶をいただけますか。） （例題）　Would you like to have a cup of coffee?　　　　　　　　　　コーヒーを召し上がりますか。 　I just had one, please don’t worry. 　　　(今飲んだばかりなので、どうかご心配なく。） 　No thank you,I really mean it. 　　（いいえ、けっこうです。本当にけっこうです。） 　Well, to tell you frankly, 　　　　　　I’d prefer a cup of tea. 　　(遠慮なしに言わせていただければ、 　　　　　　　　　　　　私は紅茶の方が好きです。） （Ⅲ）グローバル競争における日本企業の成功要因 ３つの強さ 終戦直後の公職追放 １、現場主義 ２、チームワーク ３、日本的平等主義 （Ⅳ）日欧米の文化比較 ２，組織の運営 ３、経営感