SISO人才培养模式（论坛）.pptVIP

高职教育面临的主要挑战 宏观环境（包括本科院校转型）的竞争 大专层次的学生起点较低、基础较差 三年内如何完成外语教学目标？ 全新的行业，专业教师队伍如何建立？ 服务外包专业、课程和培养标准开发 企业贡献度，学院与用人企业合作程度如何？ 技能和素养，技能强化和职业发展如何协调？ ——高职教育能否培养合格的服务外包人才？ 专业知识 + 外语能力 + 外包职业素质 = “零”公里就业 全面对接服务外包业务和岗位需要的专业群 国内首个较为完整的BPO课程体系 以信息技术支撑的“无界化”教学资源平台 年内出版11本服务外包系列高职教材 形成多种类、深层次的校企合作 “无界化”教学资源平台 “服务外包第一校”打造“教学办公室” 创新现代服务业人才职业教育体系 苏州工业园区服务外包职业学院执行院长 杨 冬 单位属性：公办全日制普通高等职业院校 投资主体：苏州工业园区管委会 注 册 地：苏州工业园区独墅湖科教创新区 成立时间：2008年2月筹建，2010年4月正式建校 社会培训：苏州市服务外包人才培养实训中心 江苏省国际服务外包人才实训基地 苏州市服务外包职教集团主席单位 学院基本情况 ——国内第一所独立建制的服务外包大学 规划占地面积424亩，总建筑面积22万平方米，可容纳全日制在校生9000人。 一期工程15万平方米，2010年8月竣工交付使用。 工程建设总投资7.7亿元人民币。 SISO基础设施和环境 发展目标：着重为苏州及长三角地区现代服务业的发展，提供高素质的技能复合型人才。 具备实用 外语能力 服务外包需要何种人才？ 了解服务外包 行业和企业 运营管理流程 掌握从事服务 外包工作的 专业技能 养成服务外包 企业要求的 员工素质 职业定位 在写字楼的办公室里，以电脑为主要生产工具，面向世界范围提供服务性工作。 四位一体 服务外包人才需要掌握哪些核心技能？ IT技术 为基础 契约关系 技术和管理 融合 企业主导 创新 服务业 行业特质 标准化管理 熟练应用IT技术的能力 沟通能力 抗压能力 对人而非机器 掌握办公室知识 熟悉国际化管理流程 熟悉通用的 信息管理平台 全方位校企合作 企业项目实训 项目及合同管理 团队合作 2010年1月学院成立发展咨询委员会，由中国服务外包研究中心主任、中欧国际工商学院院长朱晓明担任院长，30位专家学者、行业代表、知名服务外包企业家担任委员。 为学院明确办学方向、专业设置、人才培养、校企合作等提供决策 建议。 SISO的人才培养体系创新 公共素质教育课程（职业素质/压力管理） 公共专业技能课程（CMMI/OA/外语/信息安全） 课堂理论 实践教学 校内 实训 企业 实习 服务 外包 业务 种类 ITO …… BPO …… DCO …… KPO …… 主要的垂直行业 服务外包专业如何构建？——“2+3矩阵” ● 数字内容制作 DCO 服务外包主要业务种类 ● ● 数据挖掘与分析 KPO ● 信息安全 财务管理外包 人力资源外包 ● ● ● 金融后台业务处理 ● ● ● 呼叫中心运营 BPO ● ● 网络服务 ● 游戏软件 ● 软件测试 ● ● 嵌入式软件 ● ● 应用软件开发 ITO 影视 传媒 物流采购 通信 ICT 医疗保健 公用事业 商业流通 先进制造 金融保险 主要的服务外包垂直行业 SISO专业体系 SISO的“矩阵”式专业开发模式 公共素质教育 公共专业技能 SISO公共素质教育 外包企业管理 弟子规与服务外包职业素养 SISO注重学生的复合型职业素养教育 IT素养 服 务 外 包 概 论 压力管理 服务外包外语 教学“办公室” 1 2 3 4 定岗化教育 工作过程的系统化课程设计 学以致用，够用、能用、模块化 流程化学习 “教”、“学”并举 培育“探究式”的 自主学习能力 情境化实践 虚拟和真实项目及业务流程实训 “工作场所知识”学习 无界化考核 跨专业、跨技能的 联合项目教学 SISO人才培养模式：“教学办公室” SISO人才培养体系初建成效 服务外包 eLearning 学习平台 ORACLE 俱乐部 C语言开发 自动评测系统 SAP 大学联盟 SISO 校园网 严世清 服务外包英语专业词汇手册 陈素花 服务外包英语 公共学科部 王於中 动画色彩综合实训 袁 华 动画造型综合实训 数字媒体系 王 颖 人力资源外包实务 顾祎晛 BPO实务 李 勇 BPO基础理论与案例分析 杨 冬 服务外包概论 商务管理系 严仲兴 ASP·NET项目驱动教程 袁 华 软件外包J2EE教程 王 颖 欧美