个人网上银行常见问题-中国银行.PDF

个人网上银行常见问题 1. 如何申请中国银行网上银行？ 如需申请网上银行服务，您需要至少持有一个马来西亚中国银行 （以下简称 “银行”）的个人账户（储蓄账户，往来账户，定期存款账户，贷款账 户）。 请持有效 NRIC 或护照，填写好网银申请表，亲临中国银行任一家营业机构 开立 BOCNET 。您可以在任何一个中国银行网点申请中国银行网上银行服 务。您开通网银时，银行会提供给您的用户名，密码和令牌。 2. 非柜台办理的个人网银业务，动态口令如何获取？ 目前银行不支持非柜台办理网银业务。 3. 网银都有哪些服务？ 我们提供一系列个人网上银行服务： 银行账户  账户概览  交易明细  定期账户详情  账户管理 转帐汇款  转帐汇款  预约管理  网银交易查询  收款人管理 定期存款  存款开立  存款转出 支票服务  支票支付 服务设定  修改密码  帐号对照 1 个人网上银行常见问题 4. 收费标准是怎样的？ 为了鼓励我们的客户体验我行网上银行的方便与快捷，我行网上银行免费为 顾客提供服务*。 *指定服务会产生交易费用，例如国际汇款和人民币预结汇。 5. 网上银行的服务时间？ 我行网上银行为全天候服务（24 小时每天）。然而，下列交易只能在指定 时间内进行, 周一至周五工作日。 交易类型 马来西亚时间 本行转帐（同币种） 任何时间，系统维护时间除外 本行转帐（跨币种） 工作日/银行银业时间 国际汇款 上午9.15 至下午 4.00 人民币预结汇 6.我可以在网上银行链接多少个账户？ 您可以选择链接高达20 个账户，包括不同种类的银行账户，到您的网上银 行。 7. 我如何取消BOCNET？ 须填写表格向银行申请取消BOCNET。 8. 第一次如何登陆网上银行？ 您可以在我行任何网点申请网上银行服务。在您收到密码信中提供给您的网 上银行临时用户名和密码后，您可以立刻使用网上银行服务。 请访问马来西亚中国银行网上银行：/my 点击右上角：个人网上银行登入 2 个人网上银行常见问题 客户需了解登入安全启示后，点击“我已知晓确认登入网银” 链接自动关联到马来西亚网上银行登入界面。 您在第一次登录中国银行网上银行时，需要安装安全控件。 请按如下步骤进行安装： 第一步：点击“Click to install Safe Control” 下载安全控件 第二步：在您下载安全控件后，点击“运行”进行安装。