精品QC小组知识培训（自编授课PPT）.pptx

QC小组知识培训主讲人:***浙江春风动力股份有限公司2009年10月◇ 质量的定义:◇ 质量管理发展三阶段: 全面质量管理阶段统计质量控制阶段质量检验阶段◇ 全面质量管理的定义及基本要求:第一章QC小组的概述QC小组的概念 QC小组，即质量管理小组，是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的方针目标和现场存的问题，以改进质量、降低消耗、提高经济效益和人的素质为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的群众组织。 [摘自1997年3月20日国家经委，科协，总工会，团中央，中质协，财政部《关于推进企业质量管理小组活动意见》的通知]QC小组的性质和特点 2)特点:*明显的自主性*广泛的群众性*高度的民主性*严密的科学性 1)性质： 是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。QC小组的宗旨和作用宗旨：1 提高职工素质，激发职工的积极性和创造性。2 改进质量，降低消耗，提高经济效益。3 建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。QC小组的宗旨和作用作用：1 提高人的素质，发掘人的潜能。2 预防质量问题和改进质量。3 有利于实现全员参加管理。4 增强人与人的团结和协作精神。5 改善加强管理工作，提高水平。6 提高小组的科学思维、组织协调、分析和解决问题的能力。7 有利于提高顾客的满意程度。QC小组的产生和发展1962年日本首创70多个国家和地区开展1976－2003 21次国际会议PDCA循环新发展创新型我国第25次国际QC小组会议中国 QC小组活动的概况· 我国1978年从日本引入· 1979年8月全国第一次QC小组代表会议· 1980年—1985年推广阶段· 1986年—1997年发展阶段；· 1998年至今深化阶段 1980年到2007年全国累计注册QC小组2659万个，创造了可观的经济效益，可计算的达5357亿元。 QC小组的活动程序?PDCA循环A处置P计划C检查D实施PDCA循环P阶段：找出所存在的问题；分析产生问题的原因；找出主要原因；制订对策。 D阶段：按照制订的对策实施 C阶段：检查所取得的效果A阶段：制订巩固措施，防止问题再发生提出遗留问题及下一步打算QC小组的分类：目的：便于分类发表、交流、评价?按参加人员和活动课题特点分类?? 现场型? ? 服务型? ? 攻关型? 管理型第二章QC小组的组建与活动组建QC小组的原则· 自愿参加，上下结合 自觉参加、自我提高，管理者适时的进行组织、引导和启发。· 实事求是，灵活多样 形式多样，自主开展活动。 提倡“小”、“实”、“活”、“新”。 组建时可以在本班组、工段、车间、部门组建，也可以跨班组、工段、车间、部门组建QC小组的组建程序· 自下而上的组建 小组选择活动题目，登记小组，申请注册。· 自上而下的组建 主管部门规划方案，要求下面建立小组，各部门建立后登记注册。· 上下结合的组建 上级推荐课题，上下协商建组，两者互相结合。QC小组的组长· 组长职责：抓好QC小组的质量教育； 制定小组活动计划， 按计划组织好小组活动, 做好QC小组日常管理工作。· 对组长的要求：是推行全面质量管理的热心人 业务知识丰富， 具有一定的组织能力。QC小组的成员·对组员的要求： 按计划参加活动，积极发挥自己的聪明才智和特长，充分发挥QC小组的群体作用； 按时完成分配的任务； 努力成为企业中不断改进的积极分子。小组编成选择主题活动计划登记注册活动实施总结、确认结果发 表意见（评价）行动／下一个主题QC小组的活动流程APDCAPDCAPDC1 小组编成小组成员5-9人最理想，超过10人就会限制全员发表意见的机会。选定组长。（可让班长暂代一定时间）给小组取个名字。由大伙一起想，一起决定，这样就有亲切感，把小组当作自己的。对能力较薄弱的小组邀请有关专家作顾问。2 选定主题查找问题：（全体组员进行）1、找一找哪里有浪费的现象，哪里可以更节约；2、看一看自己周围有没有质量问题要解决，如何进一步提高质量；3、想一想怎样可以更省时、省力；4、注意一下有无安全隐患；5、如何改善工作环境，使员工干劲十足、齐心协力。对课题的大小、展开的范围等提出参考意见选定课题1、在找出的问题中选定课题（必须由小组所有成员共同决定）；2、注意课题要与小组的实际能力相当。3 活动计划提出目标、制定活动计划：1、目标要尽量具体化、量化，并且切实可行；2、计划中按照各成员的能力、兴趣进行明确分工；3、以上两点必须全员意见一致。4 登记注册向相应的NH分会提交活动计划书。 5 活动实施现状调查原因分析制定措施1、定期进行小组聚会以推进活动 ；2、记录发言和讨论内容 。使用QC7工具，5W2H实施改善措施 :1、要倾听各种各样的意见，从不同角度想办法（