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电话营销技巧讨论课题1. 来电接听 2.电话回访3.电话营销接听来电要求电话三声内必须有人接听；接听时用语标准：“您好！**（项目）！”在《来电客户登记本》上做好完善记录；及时给客户发送项目信息短信，并做好个人来电客户登记。电话回访要求针对不同的客户，选择好电话回访的时间；明确电话回访的主题；电话回访后作好详细的记录；电话营销目的电话营销的目的是通过电话与客户建立沟通，用集具感染力的话述吸引客户对产品的兴趣，完成预约，争取面谈机会和时间,以便有机会介绍您的服务与产品，并完成资料收集，。电话营销是最佳的安排面谈方法电话营销的好处1.节省时间，避免扑空2.提高活动量，增加销售盈利时间3.协助制定销售活动计划4.在电话上道明来意能提高信心5.利用电话过滤意向客户保面谈质量电话营销注意事项 决定最适当的联络时间何时是回访客户的最佳时机晚上时间上班时间在合理的时间为自己预留充分的时间，以便能从容不迫 地、有效地与客户沟通，约访客户 电话营销的注意事项各行各业理想接洽时间行政人员： 上午10:00以后银行业员工： 上午10:00至11:00或下午2:00至3:00会计人员：避免月初、月尾及财政年度结束前约访客户，如1月至4月家庭主妇： 上午10:30至11:30或下午2:00至4:00饮食业从业人员：下午3:00至4:00建筑工人： 下午3:00以后 教 师 ： 下午3：30以后医 生