信息资源与服务 第六章 文献信息服务方法.ppt

个性化信息服务的功能： 用户个人管理 个性化信息定制 个性化信息搜集 个性化信息提供 个性化信息反馈 个性化信息服务的技术： 数据库技术 安全身份认证技术 数据加密技术 数据挖掘技术 个性化信息服务的技术 信息跟踪技术 信息过滤技术 数据推送技术 网页动态生成技术 个性化信息服务系统： 个人数字图书馆（my library） 虚拟参考咨询系统 mylibrary的基本概念 Mylibrary是一个以用户为中心的、用户可操作的、个性化信息搜集并进行数字资源组织的一个个人门户。 用户根据信息机构提供的数字信息资源，选择自己需要的信息组织在Mylibrary中，并通过访问Mylibrary，获取与信息需求相关的最新内容。 Mylibrary服务的目的： Mylibrary服务的目的是通过允许用户选择定制自己所需的信息资源并自己进行信息资源的组织方式减少信息机构的信息超载现象，并充分满足信息用户的信息需求。 Mylibrary的工作原理： 由学科图书馆员将图书馆的数字资源按学科主题或资源类型为用户创建一个资源列表。 给用户提供一个登录帐（Myaccount），用户通过帐号登录后，可以在所提供的资源列表中选择自己所需资源及其它的WEB资源加入Mylibrary。 Mylibrary的工作原理： 用户也可以根据需要选择服务项目，而系统则为每一个用户建立策略文件，内容包含用户的帐号、密码和代表用户选择数字资源清单的参数。 当用户以后访问Mylibrary Web页面时，策略文件中的参数被提取出来，通过Web服务器向用户返回定制的页面内容。 Mylibrary@cornell提供的主要服务： 定制图书馆资源及其它WEB资源（Mylinks） 资源自动更新 最新资源通告(Myupdates) 图书馆目录查询服务 个人图书馆管理 Mylibrary个性化服务的发展趋势 开发团体定制功能 与图书馆自动化系统结合 开发Inbox我的收件箱功能 个性化电子广告服务 虚拟参考咨询系统： 虚拟参考咨询服务的趋势： 实时咨询 联合咨询 嵌入式咨询 互动式咨询 个性化服务组织的原则： 需求为中心的原则 系统化组织的原则 开放服务的原则 操作流程易用性原则 个性化服务的实现： 主动适应用户需求的变化 强调信息服务与用户的互动与交流 信息资源与服务流程集成与优化 服务内容专业化 服务平台人性化 请思考： 图书馆文献借阅服务有哪些基本类型？各种服务有什么作用与特点？ 馆际互借与文献传递服务是在什么环境中产生和发展起来的服务？它们的特点是什么？ 专题信息服务有哪几种方式？具有什么特点与要求？ 个性化服务的应遵循什么原则？其发展趋势是什么？ 文献提供馆工作程序： 接受信息 验收返还文献 提供文献 文献检索 办理借出手续 服务结算 文献入库 4、馆际互借管理 馆际互借是一种具有发展潜力的信息服务方式，也是文献资源共享的主要发展趋势。 它必须建立在有序化的信息资源共享环境之中，发挥其特有的作用。 馆际互借的管理方法： 尊重知识产权法，加强版权保护； 强化馆际互借评估，提高服务质量； 加强合作建设与信息技术的运用； 加强自动化系统的研制与建设。 二、电子文献传递服务 1.什么是电子文献传递: 电子文献传递服务（Electronic Document Delivery）是指以电子信息的方式向建立文献传递关系的信息资源收藏机构获取和传递文献复制品的活动. 2.电子文献传递的方法: 传真:利用传真机和电话线,将文字和图像按照原样传递的通信方式. E-mail:以电子邮件的方式发送请求，获取并传送文献的方式。 2.电子文献传递的方法: FTP传输:根据FTP协议进行文献扫描和传输的服务方式。 数据库下载传递：在文献检索的基础上，对原文数据库的文献进行下载并传递的服务方式。 3、电子文献传递系统： Ariel软件系统：是美国研究图书馆集团（RLG）为网络用户开发的文献传递系统。 其他软件系统：如oclc ILL系统； 第三节、文献检索和参考咨询服务 一、什么是文献检索服务： 文献检索是根据信息用户的信息需求，按照一定的标识系统和检索途径，利用检索工具进行文献收集和查找，并最终获取文献的过程。 文献检索服务的方法： 追溯法：以文献附录的参考资料为线索进行跟踪查找的方法。 常用法：利用检索工具查找所需文献的方法。 分段法：将追溯法与常用法交替使用，进行文献查找和搜集的方法。 文献检索程序： 课题分析 选择 信息源 确定 检索途径 确定 检索策略 实施检索 提供使用 二、参考咨询服务： 一、什么是参考咨询服务： 参考咨询服务是指对信息用户利用信息资源，寻求知识提供帮助的活动。 参考咨询服务是网络环境下图书馆服务的核心服