品管圈实施应用及图表制作PPT.ppt

金秀县人民医院护理部 黄 金;品管圈概述;品管圈概述;品管圈分类;品管圈活动的运作;QC七大手法;新QC七大手法;4;各图表工具用途;定义： 用来记录事实与分析事实的统计表，将有关项目和预定收集的数据有系统地加以汇总，以便于现况的掌握与了解。 什么时候使用查检表？ 1. 日常管理 2. 特别调查 3. 取得数据;数据的收集;运用数据应注意的重点; 从六个角度来检讨问题的合理性 追根溯源，接近问题的最根本原因; 标题（What）: 检查的目的是什么？ 理由（Why）：要检查哪些项目，为什么？ 人员（Who）: 由谁来检查？ 时间（When）: 什么时候开始检查？需要多久？ 地点（Where）: 在什么地方进行检查？ 方法（How）: 用何种方法进行检查？ ; 甘特图（又称进度表、顺序表、日程进度表），甘特图是一条线条图，横轴表示时间，纵轴表示活动项目，线条表示在整个期间计划和实际的活动完成情况。 它直观地表明任务计划在什么时候进行及实际进展与计划要求的对比，虚线表示计划，实线表示实施。 在QCC活动十大步骤中，甘特图是拟定活动计划书阶段必备的工具。;Plan（从主题选定到对策拟定）30%的时间 Do（对策实施）：40%的时间 Check(效果确认和标准化)：20%的时间 Action(检讨与改进)：10%的时间 如果实施线与计划线不符，各步骤负责人应记 录两者的差异原因，以便于活动后的检讨与改善; 柏拉图又称为排列图，是一种“80-20原则”，即造成不良后果的原因有很多，但影响较大的只有20%左右的原因，此20%的影响度约占80%。它是区分最关键项目，分析和寻找影响质量主要因素的一种工具。 “抓主要矛盾、抓重点、抓关键”;柏拉图的构造;如何分析柏拉图; 常用于品管圈的 “解析”步骤，绘制鱼骨图有演绎法和归纳法两种： 演绎法：将原因预先分成几大要因，例如人 、机、料、法、环等五大要因。 归纳法：每位圈员各写几个原因，再将大家的原因集合起来，删去重复的部分，再加以分类。;鱼骨图的绘制;绘制鱼骨图应注意事项;绘制鱼骨图应注意事项;分析问题;如何绘制鱼骨图;原因;如何确定要因;绘制??骨图时常见的问题;什么是关联图？ 围绕原因—结果，目的—手段等具体缠绕复杂关系的问题，将所有的要因全部列出，把现象与问题有关的各种因素串联起来的图形。通过连图找出与此问题有关系的一切要因，从而进一步抓住重点问题并寻求解决对策。;关联图判别方法;头脑风暴法—奥斯本;头脑风暴法——四大原则;头脑风暴法——四大原则;头脑风暴法——四大原则;头脑风暴法——四大原则;雷达图——无形成果;;品管圈的组成;;;是动的？是静的？;找出问题点的方法;如何找问题;品管圈实施;第二步：拟定活动计划书;第三步：现状调查（对问题进行分析）;第四步：目标设定;第五步：原因分析;第六步：对策拟订;第七步：实施对策与评价;第八步：效果确认;标准化在品管圈活动中的角色 有标准——实施，适用部门推广 无标准——制订 标准不合理——修订 不遵守、不执行标准——再教育;第十步：整理资料、成果发布;总结管理工具的特点;总结管理工具的特点——相互贯通;总结管理工具的特点;改变自己,成就新的自我！