店长培训00.pptVIP

如何成为王牌店长？ （第一篇）;在日本东京，有一个卖场的业绩很差，老板准备关门大吉。 这时候，一位导购把手举了起来，他自荐担任店长。因为他是当地人，对这家店很有感情，就毛遂自荐向老板征求意见，老板这个人也很开明，想了想，就给了他半年时间。其实，在老板的心里，他对这名导购是没有一点儿信心的。谁知道，在这个人上任的第三个月，店里的业绩开始上升；到第六个月时，便克服了赤字；一年后，这个卖场成为东京销售最好的卖场之一。 ;后来，有个记者采訪了那位店长，问他究竟用什么方法改变了现状，是氛围、陈列、还是价格？店长的回答非常值得我们深思：我只是多多鼓励自己的部下，鼓励他们每天都开心地工作。其实，店员需要激励，而店长是最好的激励者。 ;;*;1、经营者角色 代表公司、老板、代表员工、代表品牌，是灵魂人物。 2、协调者角色 所谓协调是要将一切相关的资源透过沟通和有效方法引导到完成既定的工作目标点 （1）内部协调：与上级与下级的沟通,? （2） 外部协调：与顾客销售沟通，提供售后服务，投诉处理;3、激励者角色 要善于激发下属的工作热情和潜能，搞好工作气氛，最大限度地发挥每个人的积极作用 视觉化激励： （1）业绩公布 （2）员工心得体会交流 （3）企业文化宣传 现场激励：店长对每一单的成交都要马上透过某些方式公布以示表彰 （1）视觉化的展示