创建青年文明号培训.ppt

3、青年文明号要争创四个一流： 4、青年文明号要争创“三个效益”： 采取百分制，从四个一流方面进行评分、考核。 1、管理一流 40分 2、服务一流 20分 3、人才一流 20分 4、业绩一流 20分 青年文明号怎么考核？主要考核什么 1. 创号氛围要浓厚 2. 台账材料要完整 企业共青团工作交流 企业共青团的主要载体 1.青年文明号 2.青年安全生产示范岗 3.青年岗位能手 4.“我与祖国共奋进”主题教育实践活动 5.五四红旗团委（团支部） 6.青年志愿者 7.青年突击队 8.推优入党 * 青年文明号基础知识及创建工作培训 *** 2017年8月 　　青年文明号是指在工作岗位上创建并经过活动组织管理部门认定的,以追求“社会效益、经济效益、人才效益相统一”为目标，以争创“一流服务、一流管理、一流人才、一流业绩”为内容，以提升“科技含量、信用含量、创新含量”为手段，体现高度职业文明、创造一流工作成绩的青年集体。 　　 1.什么是青年文明号？ 2、标识说明 标识中“Ｙ”是英文“青年（youth）”的第一个字母，代表青年；“Ｙ”的复线代表青年集体。 颜色：“青年文明号”字体及下方圆内区域为红色，“Ｙ”的复线为白色，其他为绿色。标识图样不得用于商业性活动。 一流服务 一流管理 一流业绩 一流人才 1 2 3 4 人才 效益 社会 效益 经济 效益 5、“青年文明号”开展的主要活动和服务内容有？ 1 优质服务示范月活动 3 “服务卡助万家”活动 5 ”号队联建”活动 2 “号户结对”帮扶活动 4 ”信用示范“ 行动 6 青年文明号示范行动 7 共青团其他特色工作 6、青年文明号“四上墙”： 青年文明号牌匾 青年文明号承诺内容、监督电话 青年文明号成员照片及证号 青年文明号信用公约 7、“青年文明号”服务卡？ 青年文明号服务卡是社会窗口行业和有关行业青年文明号集体或创建集体中的从业人员在为顾客进行服务时，向顾客提供印有具体的服务承诺和公开联系方式和监督电话的书面证明。它是以优质服务为基本内容。以事先承诺为基本手段，以直接向服务对象发送卡为基本形式的一个群体性职业文明建设活动载体。 “服务卡”基本内容 　　1、青年文明号标志； 　　2、服务卡名称； 　　3、发卡单位名称； 　　4、发卡单位现为何级青年文明号； 　　5、具体承诺内容及达不到承诺应承担的责任或赔偿； 　　6、服务人员姓名或工号； 　　7、创建口号； 　　8、发卡单位联系电话（业务咨询电话）； 　　9、发卡单位投诉电话； 10、该级别组委会或行业创建办监督电话。　　 青年文明号服务卡样图 青年文明号服务卡卡样 全 图 青年文明号服务卡的内容 　　●“服务卡”的内容要切合实际，简明实用，突出承诺。要结合各行业的业务 特点把应该做到、能够做到、群众最关心的服务作为确定承诺内容的基本。承诺 要合格合法，简便易行。 　　●“服务卡”承诺内容的文字表述要求简明扼要，条理清晰，应避免哆嗦繁杂。 　　●为方便群众咨询和投诉，发卡单位联系电话和投诉电话应在　　　 　　●“服务卡”中突出，有别于其他电话。 　　●“服务卡”名称统一为“青年文明号服务卡”，“青年文明号 ”应用江泽民 同志题词，采用红色。 　　“服务卡”由发卡单位负责印制，规格为 88mm×55mm（与普通名片规格基本相同）。 正面为统一式样，背面式样在保证基本内容 的前提下，发卡单位可结合自身实际确定。 青年文明号服务卡的规格 1 2 3 4 5 确定创建集体 （35周岁以下青年60%） 成立创建领导小组 撰写计划、创建目标 创建申报 动员大会 6 7 8 9 10 创建 （主要是组织活动和台账整理） 申请考核 考核检查 评定 表彰 8、“青年文明号”创建流程 9、创建过程中要有明确的创建措施 　　1、要有完整的创建计划　　2、要有规范的岗位创优标准　　3、要有明确的创建目标　　4、要有具体的实施措施 10、创建过程中要有浓厚的创建氛围 　　1、要有明显的创建标示。包括青年文明号牌匾、全国青年文明号信用公约、争创标语、公开服务承诺内容的悬挂、张贴，以及在窗口为服务对象摆放、发放青年文明号服务卡。　　 2、要熟知青年文明号应知应会。全体成员要了解青年文明号的活动意义、宗旨以及本行业本单位的创建标准、创建目标、承诺内容等，团员青年上岗要佩戴团徽。 3、要有独特的创建口号。如： 高速：青春献高速 满意在窗口　　 电力：文明构建和谐 青春建设海西 公安：青春铸警魂 服务创一流 4、工作环境整洁。 　　单位内外卫生清洁，