網路零售商店經營策略之實證探討-以農特產品網站為例.ppt

網路零售商店經營策略之實證探討------ 以農特產品網站為例 前言 1.網路商店已成為一種新興的零售通路，預估未來幾年內其市場規模將達美國零售市場的6~8%。 2.部分學者認為商品特性會影響其在網站上銷售的難易度。 3.根據美國趨勢公司的預估，食品產業將是未來電子商務零售市場的明星產業之一。 4.為了證實每種商品是否可採用不同之網路營運模式或經營策略，本文將以將以一家國內農特產品各案：真情食品館(.tw/)作為研究個案。 研究架構 研究個案﹕真情食品館(Http://.tw/) 研究架構 1.儘管電子商務零售市場面臨諸多交易障礙 的問題，其全球市場交易規模仍以每年 85%支複率成長。 2.部分學者研究重心，似乎僅強調網站營運 模式或網路系統的經營特質，在探討網路 零售企業經營策略時，並未將銷售商品的 特質納入考量。有些學者則將商品特質納 入經營策略制定之考量。 ex.數位化難易程度、有形無形價值、遞送 的便利程度….等等 客戶特質 1.局外族：此類族群的特質為低收入戶、對科 技有恐懼感且接受新科技的步調遲緩。 2.典型的網路使用者：其特色為受過大學教 育、中產階級、結過婚、在嬰兒潮時期出 生、男性、從事電腦或教育相關的職業，且 生活在一個小鎮中。 3.WhiteCheng提出，會上網瀏覽食物與飲 料網站者，相對較年輕、富有、高教育程 度。 研究方法 第一階段：各案單位實地訪談，收集資料內容包 含系統架構及網路經營概況。 對象：網站經營者(CEO)，瞭解其作業細 節、系統內涵、營運狀況、及取得合 作願提供曾購買網路商品之1270位 客戶姓名及住址。 第二階段：郵寄問卷調查 以研究架構為基礎，設計一份問卷，並隨機 抽取300位網站客戶為調查對象。 第三階段；實體市場之比價作業 前往「台北都會區農產品直銷中心」，進 行網站上的價格與實體市場價格比較。 系統簡介個案 開發緣由 1.由於台灣開發緣由加入世貿組織之後，農產品關稅 減低，政府的對農民補貼減少，此一趨勢 將嚴重影響國內的蔬果產業的發展。 2.為了解決這問題，國內已有少數機構成立 網路零售商店販賣農產品，以一個全新的 農產品行銷方式。 ex.聯合農產品網路商城(.tw) 鮮綠生活館(.tw/cropmall) 真情食品館(ubox.greener.cim.tw) 3.真情食品館─1999年行˙政院農委會供 銷科提出的構想 ，由台北縣農會規劃設 置。 台北縣農會→產品開發、品管、包裝等物 流進出管理工作。 昇訊資訊公司→處理金流、資訊流有關設 計。 行政院農委會電子商務推動計畫→系統補 助其在軟硬體的部份投資與經費。 系統架構與交易流程 1.系統架構：採用HP LH3的機器 作業平台：NT4.0 系統的後端資料庫：SQL Server7.0 開發整各網路販賣的環境與網頁設計：ASP 內部物流管理的進銷存系統：Visual Foxpro 並配合SSL線上安全付款機制 2.主要檔案架構 真情食品館系統之實體關連圖