中原客户数据梳理.pdfVIP

Part A “客户”资源梳理挖掘 第一步：数据收集——集团统一收集CCES数据 库等相关资源  数据收集目的： 将中原资源进行全国性整合，将各分行数据进行统一； 以集团为单位统一收集及统筹CCES数据库相关数据信息，为实现后期大数据建立基础。  数据收集形式 ： 通过IT打通及开放对接端口，共享分行CCES 中现有信息数据。 1 2 3 4 项目信息 客户信息 人员信息 成交信息 CCES系统 进行内部资源整合 第二步：数据标准化，集团统筹将数据结构及分类 标准进行统一  数据标准化目的： 由于各很航系统差异较大，将收集的数据进行数据结构统一、数据属性统一，统一归类及分类标准。便 于统一后期各分行填报数据的标准，方便中原大数据的标准统一； 将前期收集的信息统一进行数据标准化，是大数据的基础，且便于对前期已有数据的利用，以及便于进 行分析运营。 数据标准化定义 统一属性字段命名  数据标准化定义： 属性命名标准化 统一属性字段类型 统一属性字段大小 数据格式标准化 统一数据格式 数据含义标准化 统一属性值所表示含义 属性默认值标准化 如有默认值统一指定值 对核心数据处理标准化 核心数据更新统一引用 数据维护标准化 统一制定数据维护、备份方案 数据管控标准化 统一对数据管控方案 注：前期已有数据的标准化是中原大数据的基础，后期填报数据的统一标准，是增进 中原大数据未来发展的重要因素 第三步：数据有效汇总，建“中原汇”经营 VIP客户资源 1、经营优质客户资源，建立长期沟通的渠道，定期的内部杂志邮寄、节日的电子 贺卡问候，辅助以定期的互动会员活动等，提高客户满意度的同时增加客户对企业 的认知度、忠诚度； 2 、针对“中原汇”的入会客户提供置业优惠（佣金反补）及资产管理服务，增强 优质客户的二次 多次置业的用户粘性。 网站 可考虑与证券 经营 基金方合作提 供该项服务 会员 资产 CENTALINE VIP CLUB 活动 服务 中原汇