社会调查的访问法 社会调查研究方法课件.pptVIP

资料收集方法 ——访谈法 第七章 访问法 类型 访问的程序与技巧 访问员的培训 访问法的特点 思考题 类型 结构式（标准化）访问 无结构式（非标准化）访问 含义 重点访问 深度访问 客观陈述法 座谈会 无结构式访问与个案研究 小组座谈会 　　小组座谈会（Focus Group）是近年来新发展的用来进行定性研究的重要手段。做法是选取一组（8－12人）具有代表性的消费者和客户，在一个装有单向镜或录音录像设备的房间里，在主持人的组织下，就某个专题进行讨论，从而获得消费者的消费需求、心理和行为等重要特征，为进一步的定量调查奠定基础。应用范围包括：消费者使用态度测试、产品测试、概念测试、媒体研究等。 深度访谈法 　　深度访谈（In-depth interview）是一种无结构的、直接的、一对一的访问形式。访问过程中，由掌握高级访谈技巧的调查员对调查对象进行深入的访问，用以揭示对某一问题的潜在动机、态度和情感，最常应用于探测性调查。应用范围包括：详细了解复杂行为、敏感话题或对企业高层、专家、政府官员进行访问。 专家意见法 　专家意见法（也称德尔菲法）是采用函询或现场深度访问的方式，反复征求专家意见，经过客观分析和多次征询，逐步使各种不同意见趋于一致。一般要通过几轮征询，才能达到目的。 投影技法 摄影技法（PTM）旨在通过一种无结构、非直接的询问方式，激励被访者将他们所关心的潜在动机、态度和情感反映给研究员。PTM调查已发展为以下4种解决方案： 联想技法：在被调查者面前设置某一刺激物，然后了解其最初联想事物，最常用的为词语联想法。 　　完成技法：给出一种不完全的刺激场景，由被调查者来完成，常用的有句子完成法和故事完成法。　　结构技法：最常用的是主题幻觉法（THEMATIC APPERCEPTION TEST），让被访者看一些内容模糊，意义模棱两可的图画，然后要求其根据图画编一段故事并加以解释，通过被访者的解释，了解其性格和态度及潜在需求。　　表现技法：给被访者提供一种文字或形象化的情景，请他们将其他人的态度和情感与该情景联系起来，具体方法有角色扮演法和第三者技法。 访问的程序与技巧 访问的准备 进入访问 访问的控制 结束访问 访问纪录 访谈前的准备工作 访问提纲或问卷和访问手册 被访者的社区特征 确定访问对象，充分了解访问对象。 访问程序表 准备工具 普通：纸、笔 特殊：调查表格、说明书、问卷、照相机、介绍信等。 进入访谈 争取当地机关、团体和单位的支持。 自我介绍：身份、目的、意义、调查对象的抽取方法和保密承诺。 寒暄（视情况） 访谈控制 提问控制 题目转换 深入追问 适时插话 提问的注意事项 表情与动作控制 访谈结束 适可而止（1-2小时）；把握结束谈话的时机 结束语 “你还愿意告诉我些什么？” 感谢词 访问纪录 在场纪录 事后纪录 录音辅助 题目转换的三种方式 归纳法 “你刚才谈的是 ***问题，很好，现在请你再谈***问题。” 提要法 “你刚才提到的***问题，是怎么回事？” 动作转换法 送水递烟，中断谈话，然后提出新问题。 追问 时机 回答含糊不清时 回答前后矛盾时 方式 正面追问 侧面追问 中立的追问 复述问题 复述回答 表示理解与关心 停顿 一个中立的问题或评估 提问的注意事项 中立 聚焦 顺序 用词简单 语气 访员的培训与控制 介绍调查研究 逐题讨论问卷（限于结构式访问） 示范访问（1-2次） 互访 “真实”访问 访问督导 访问法的特点 访问者与被访者的互动贯穿于调查的始终，并影响到调查结果。 优点 内容丰富、实施灵活，应用范围广。 环境可控。 发挥研究人员的主动性与创造性。 缺点 主观影响 敏感性问题、尖锐问题和隐私问题不宜采用 无法用语言表达的经验、情感过程不宜或不能采用。 时间、人力、费用高 思考题 无结构式访谈与结构式访谈有什么不同？前者有何有点？相比之下，哪种访谈对研究者要求更高？为什么？ 选择一个合适的研究题目，利用暑假做一个实地研究，将自有访谈的经历写成报告。（有兴趣的学生选作） * *