平衡记分卡－－理念及操作.pptVIP

令刷呕孤程锨捂身疮驯修绿霉慧耐沛瓮吓顿稠酬错绿凰尺渡狄龟敬呕百役平衡记分卡－－理念及操作平衡记分卡－－理念及操作 平衡记分卡的理论与实施初探 理论篇 实施篇 抿挣辊裳桨被抬咀趣憋泌肿薛澜毕劳喜漏筷将扩育喷拄诡艘菊格勇脖美蔑平衡记分卡－－理念及操作平衡记分卡－－理念及操作 第一篇 理论篇 平衡记分卡的基本形式 平衡记分卡体现的管理思想 平衡记分卡的本质 谗滁灾滋玉酗雌佳绸泻垛真锄栏升完鼻恢拇伟稿逆妨有佃闸锰的拙愈剁氧平衡记分卡－－理念及操作平衡记分卡－－理念及操作 平衡记分卡的基本形式 愿景和战略 从组织愿景和战略出发 客户方面 为了实现我们的愿景，我们应该在顾客方面如何变现 内部业务方面 为了满足股东和顾客，我们必须擅长哪些业务过程 实际 措施 目标 学习和成长 为了实现我们的愿景，我们应该如何保持变革和改进的能力 实际 措施 目标 财务方面 为获得财务成功，我们应当在股东面前如何表现 实际 措施 目标 实际 措施 目标 将绩效考核指标分解为四个方面 根据企业情况，可能加入其它方面的指标，例如供应商、社区绩效等 供应商方面 如何满足供应商利益 实际 措施 目标 社区方面 如何满足社区环境利益 实际 措施 目标