广州本田喜悦二手车置换业务培训.pptVIP

广汽本田喜悦二手车置换业务培训 前言 2007年4月20日广汽本田正式启动“喜悦二手车”业务品牌，喜悦二手车业务是广汽本田“四位一体”营销服务理念的扩展和延伸。以全新的品牌形象以及建立在广汽本田品牌下高健全的售后服务，采用客观、公平、公正、透明的估价标准购进广本及本田二手车，通过专业翻新，提供健全的售后服务、纯正的零部件，让顾客在从新车购买，到使用、维护、保养，到旧车置换、再购买等的每一个用车环节都能切身体验和感受到信心、省心、和悦心，共享广汽本田的喜悦。 国外二手车业务介绍: 1、目前美国有80%的人购买的第一辆车为二手车； 2、发达国家（地区）新车与二手车的交易比例已达到1:3的水平； 3、有90%新车销售是通过旧车置换方式达成的。 4、二手车业务的蓬勃发展带动了二手车消费增长，价格低廉、具备品质保障的商品改变了人们心中二手车的形象，二手车专业公司广泛的销售网络，信息渠道又方便了顾客购买。二手车商品为不同消费层次顾客均提供了选择。如下图所示，在成熟市场的二手车的交易量远远大于新车的交易量。 二手车来源渠道概述 什么叫核心竞争力？ 一、顾客第一主义原则： 无论在新车还是在二手车的销售领域中，“顾客第一主 义”都是贯穿销售、维护、服务始终的最基本原则。 二、顾