《员工管理与帮助EAP国际专业授课教材》.pdfVIP

ÓÉ Foxit PDF Editor ±à¼- °æȨËùÓÐ (c) by Foxit Software Company, 2004 ½öÓÃÓÚÆÀ¹À¡£ 2011 最前沿管理模式  《企业员工帮助计划EAP》国际培训教材  企业职业经理、HR 必修新课  国际知名 EAP 专家及世界 500 强企业高管企业管理新观念授课实录  国际 EAP 管理专家：拉塞尔.哈根 国际 EAP 管理专家：保罗.海克 台湾“焦点解决短期治疗法”专家：许维素 杜邦全球的员工援助计划经理:Paul W. Heck   员工帮助计划（EAP）作为高效的管理模式，在中国已经开始发展成多维度的积极改善提 高员工身心幸福、创建组织和谐氛围的手段。实施 EAP 计划可以更加关注员工心理健康、和 谐劳资关系、化解企业矛盾，促进企事业单位健康发展。越来越多的企事业单位认识到 EAP 对员工心理关爱、积极团队建设、和谐组织建设等的巨大价值，纷纷导入EAP的系统和服务， 为组织创造更大的价值，为企业高效发展提供更大的助力。 国际员工帮助专业协会专家  美国 Chestnut 全球合作伙伴公司首席执行官  拉塞尔.哈根 《职场心理健康与绩效》 在我的一生当中，我一直怀有很大的激情，把EAP理念，把我深深信心有效的体系介绍给 各位，能够让各位把这样的理念和体系运用到每一个人每天的日常工作当中去。在座各位不 管企业代表还是心理咨询师都希望在这样的论坛中有所收获，是我的荣幸。 在我开始演讲之前，我还想再跟大家分享一下，在这45分钟中我希望达到的一个目的，就像 题目当中所说得意洋，我今天想和大家介绍就是心理健康和工作绩效之间的关系，特别是在 座各位如果是企业代表的话，我想大家一定对这样的题目很感兴趣，因为我们对企业员工管 理的主要目的就是管理他们的绩效，为企业做出贡献。当然我也会做出心理健康的定义。心 理健康，不同的机构不同的专家会有不同的定义，同时也会给大家讲心理健康问题的主要来 源，同时要告诉大家为什么我们要关系心理健康，告诉大家为什么我们需要做一些心理健康 的服务，特别在组织当中为员工提供心理健康服务。 所以第一张幻灯片，也就是心理健康的定义，首先希望大家能够聚焦在第一个小点，虽然在 社会上有许多不同的对于心理健康的定义，但我还是选择了世界卫生组织。 职业心理健康问题的两个来源，特别职场心理健康问题是如何产生的，在座各位可能都会相 信这样的理念，每个人在人生当中某个阶段都会经历一些困难，可能是一些情绪问题，甚至 一些心理健康问题，我们作为企业作为雇主，可能认为这些事情绝大多数发生在员工的生活 当中，也就是工作以外，但是不可避免员工会把工作以外的问题待到工作当中，但大家可能 忽略的一点，在工作以外，只是员工心理来源的一半，不可忽视的员工另外一部分情绪问题 心理问题也是直接由工作场所内部产生的。因此个人问题和职场问题同样都会影响员工心理 健康的重要原因。所以当我们考虑职场问题来源，并不仅仅员工把生活中问题带到职场当中， 更重要职场当中本身会存在一些问题，影响员工的心理健康。 为什么心理健康很重要，为什么我们要关注它。很多研究证明如果心理健康状态不佳，一定 会影响到工作绩效。就像开场讲到不管作为企业管理者还是作为EAP供应商，心理专业人员， 目的都是为了提升我们工作对象的身心健康和幸福感。因此对我们来说不仅仅是保证工作绩 效，同时保证工作资源。我们工作资源生产力的来源，不仅仅是源材料设备，而是设备的操 作者他们的状态如何，也是人力资本非常重要的组成部分，它会直接影响到我们的绩效。所 以我们都知道当员工心理健康状况受影响，往往就达不到雇主对他们的要求，因此有能力有 智慧的管理者都会努力的创造一个愉快的工作环境，能够让员工在放松的健康的积极的状态 之下发挥他们的最大潜力。 当然很多心理健康问题和情绪问题有直接的联系，而和身体健康也会有很多明确的联系，有 些是直接的，有些是间接的，而当一个人同时经历情绪问题和身体问题的时候，这些交互作 用往