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ÓÉ Foxit PDF Editor ±à¼- °æȨËùÓÐ (c) by Foxit Software Company, 2004 ½öÓÃÓÚÆÀ¹À¡£ Operations Management 21 世纪高等院校管理类教材 《运营管理案例教材》 1 Operations Management Case 01 格兰仕的运营战略（for chapter 01 02 ） 行 业：家电、IT 等制造业 主 题：运营战略 预习问题：（1 ）描述格兰仕公司的订单赢得要素、订单资格要素。 （2 ）说明格兰仕公司所强调的六个运营目标（成本、质量、交货、灵活 性、创新、服务）的重要性。随着时间的变化，这些目标的重要性有 哪些改变？ （3 ）此公司与众不同的能力（distinctive competence ）是什么？这些能力 如何帮助公司提高竞争优势？ （4 ）如果你是梁昭贤，你将如何带领格兰仕公司取得更大的成功？格兰 仕是否应该继续实行成本领先战略？是否应该同时采用 OEM、OBM 和 ODM ？ 2004 年 1 月 4 日下午，格兰仕集团副董事长兼CEO 梁昭贤刚签署完一份合同回到办公室。这份合同 将格兰仕设计的磁控管的部分生产外包给日本制造商，让其为格兰仕磁控管进行贴牌生产。有意思的是， 在其发展的早期，格兰仕更多地扮演多个国外微波炉品牌 OEM 生产商的角色，通常按外国品牌拥有者的 设计为他们生产微波炉。 磁控管是微波炉的核心部件。过去，格兰仕从国外的供货商如东芝、松下处采购磁控管。但是，随着 自身微波炉业务的快速增长，格兰仕已经威胁到了磁控管供应商自身在微波炉市场中的地位。因此，他们 决定减少对格兰仕磁控管的供应量。该事件促使格兰仕在 1997 年大量投资于磁控管的研发。最终在 2000 年，格兰仕自产的磁控管能够满足其生产需要。但由于微波炉市场的巨额增长。到 2003 年，尽管格兰仕 磁控管产能已经上升到每年 1, 600 万套，仍经常出现供不应求的情况。因为同年格兰仕的微波炉产量是 2, 500 万台，磁控管厂的产能只能满足总体生产需要的 67% 。因为格兰仕磁控管质量已经得到客户认可，通 常客户坚持格兰仕应该在其供应的微波炉中使用其自产的磁控管。为了解决生产能力不足的问题，格兰仕 不得不将其磁控管的生产外包给其他的 OEM 制造商，即要求其他供应商为格兰仕进行贴牌。 虽然这个外包协议可以使梁昭贤暂时解决磁控管的供应问题，但一个问题一直在困绕着他，那就是如 何在竞争日益激烈的市场中带领公司取得更大的成功。梁昭贤深知关于磁控管的有趣转变来自公司的持续 增长和转型。最初，格兰仕只为中国本地生产自己品牌的微波炉，其生产技术和关键零部件均从日本购买。 随后，由于成本低廉，国外的品牌拥有者将微波炉生产外包给格兰仕，格兰仕从此开始了 OEM 业务。当 公司逐渐掌握微波炉的核心——磁控管的设计和制造技术后，格兰仕又开始从 OEM 向 ODM 转型。从那 时开始，格兰仕在中国市场以 OBM 的模式运作，在海外市场以OEM 和 ODM 结合的模式运作。近年来， 由于海外市场对格兰仕产品高品质以及低价格的认同，格兰仕也在一些海外市场开始OBM 业务。 2 Operations Management 在全球家电市场上，格兰