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xx药业集团代理招聘项目案例 一、xx药业集团代理招聘项目案例背景概要 随着知识经济时代的到来，企业面临的经营环境却越来越无法预测，充满变数又商机无限，企业难以如过去获得稳定、可以预期的外部环境。未来的经营环境唯一不变的是“变化”。在企业之间的竞争中，人力资源日益成为制胜的关键，但随着市场经济逐渐深入人心，人才的流动性加大，优秀的人力资源既不易求得更难留住。而且生活节奏的加快，工作变换的日益频繁，使企业在招聘过程中的信息不对称日益加大，如何保证在招聘活动中对应聘人员各种信息的有效获取，从而在人力资源工作中占得先机成为每个企业人力资源工作的重要课题。现代管理科学为此提供了多种手段与工具，其中，对于高级管理职位的招聘采用外包代理招聘就是一种被证明行之有效的手段。 xx药业集团股份有限公司（以下简称药业集团）是具有投资、控股功能的大型医药企业，是一家同时拥有S股和A股，在境内外两地上市的中国企业。公司目前拥有25家分公司，15家控股、参股子公司，销售网络覆盖全国三十一个省市，辐射世界十几个国家和地区，遍布xx的200多家连锁药店使公司在连锁终端独具优势。集团总部准备对外招聘集团营销总监、集团策划总监两个高级管理职位，鉴于这两个职位对集团的重要性，药业集团准备采用委托专业人力资源公司外包代理招聘的方式，此前，公司从未采用类似招聘手段，也缺乏与专业人力资源公司合作的经验。通过其他客户的介绍，集团人力资源部经理找到了xx人力资源评价有限责任公司。 xx人力资源评价有限责任公司（以下简称评价公司）是开发、经营人力资源产业的现代企业，可以为客户提供从高级人员猎头、代理招聘到人才测评、管理咨询及培训等人力资源业务方面的专业服务。在xx药业集团人力资源部与之联系后，评价公司迅速明确客户需求，制订出需求建议书，明确评价公司与药业集团双方的责权利，通过与药业集团的及时、充分的沟通达成共识，同时，通过交流使药业集团进一步加强对评价公司的了解及代理招聘业务模式的熟悉，为后面组成项目组实施代理招聘项目打下良好的基础。随之，测评公司与药业集团组成项目组，经过需求识别、构架方案、项目流程计划、项目实施、项目结束等阶段，顺利完成该代理招聘项目。 二、项目实施及分析 招聘的基本流程为： 明确需求 明确需求 发布信息 人员甄选 录用决定 图2.1 招聘基本流程 但在代理招聘项目中，由于整个招聘流程是由用人方及专业公司共同合作，采取项目制的方式完成，因此，如何有效明确需求，合理规划、控制项目进程，以及充分、有效的沟通方式都成为直接关系到项目成败的重要因素。因此，代理招聘的流程通常为： 时间 时间 投入力量 项目建议书 方案、合同 识别需求 提出解决方案 执行方案 项目目标 结束项目 图2.2 代理招聘项目流程 1．需求识别 当双方达成合作意向后，第一步就是明确代理招聘的需求。需求识别的关键在于将企业的需求目标转化为可操作的项目目标，在双方对此达成共识后，则可以进一步编制详细的构架方案。 1.1需求识别要点 在本案中，基本目标为为企业对外招聘2名企业高级管理人员：集团营销总监、集团策划总监。但作为合作双方则各有侧重，作为委托方，清楚自身的需求，即岗位要求、企业适应性等，但不熟悉如何有效将自身的需求信息有效考察出来，而作为被委托的专业公司，拥有有效的甄选工具与手段，但不熟悉委托企业的管理制度、企业文化等相关信息，也就无法有针对性地选择适合的工具。因此，需求识别阶段主要在于合作双方能够通过有效的沟通手段确认后面方案实施中所需信息，并制订切实可行的项目建议书，以为后面构架并实施方案奠定基础。 对评价公司而言，需要重点了解企业的组织架构、企业文化特征、公司业务优势（不足），招聘岗位在企业中的位置、岗位职责等信息。 对委托企业而言，需要在需求识别阶段更深入地了解评价公司的业务运作模式，可能用到的技术手段、方法，在代理招聘过程中需配合完成的工作。 1.2识别需求方法 需求识别的方法很多，在本案中，主要采用了问卷调查法、资料分析法和访谈法。 评价公司—— 首先，通过分析企业提供的机构设置、招聘职位说明书、薪资体系构成等资料，初步分析并判定岗位侯选人员应具备的专业知识结构、基本能力水平及结构、适应性个性心理特征。 然后根据企业提供的各类资料编制问卷及访谈提纲，目的有二：进一步核实、确认通过资料分析获得的信息；考察、获得仅通过资料分析难以提供的信息。访谈的对象主要为企业招聘岗位的主管领导、该部门工作人员以及企业人力资源部经理。 委托企业—— 以人力资源部为联系纽带，负责为评价公司准备相关资料，协调安排与公司领导、有关人员的访谈以及配合评价公司的问卷调查组织工作。同时，通过该阶段与评价公司的接触，熟悉评价公司的业务模式、技术手段，为后面组成项目组实际实施项目奠定基础。 1.3制定项目