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业务流程管理系统(pdf13)
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QPR ProcessGuide™
业务流程管理系统
一、概述
根据美国密西根大学对组织进行的一项长期调查表明,一个运作卓越的组织
必须具备以下特性:
! 组织的成员与业务流程紧密联系,每个人都清楚地了解自己的角色和职责;
! 组织关注对关键业务流程进行持续改进,并能够产生良好的效果;
! 在相互了解各流程接口的基础上,组织的外部资源衔接顺畅;
! 组织内部保持高效率的运作。通过信息系统的支持,组织的成员可以快速地
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