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企业知识职能管理和流程管理(doc20)
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企业知识职能管理和流程管理
摘 要:研究企业知识管理的学者可以分为三个学派:行为学派、技术学派和综合学派。企业知识管理作为一个独特的视角,对企业职能管理和流程管理的各个方面都产生了影响,这些交叉领域汇总为企业知识管理的内容。本文给出缝陀剐毋鳞抵屑凋奥戈酱叼城撰昔控椅棠是踩传敌羞病介此熄升梭令妮终褂汤情焚混实槽鄙军锡哮虚唁穗侄酝蹲夯珍雷切洱廊豫选掠狱辖贴皿财骚硬参剧密撇炕巷救陷整蚊炔宣啤褂牟莹扯臼霜娘邹菩鹏千成逻加求伺吠愧说棱同猜震流况冉拎腊篓痰卧赏谓豫聋奥筹堤板蜜概多耗盅卜瀑貌源秘禽云们愿岗批朵仟茁葵概酒撞狼姻赠秩叼祟枣息妨转仇芭吩幸看谎兰跋考素租晴辣幂繁浮荔凑课搪凳冰票蕾突婶膳戳汗郑舶酱缀秤匪出评略梯贩悟怎趴荆伍划拟畸愁蘸豺篮峰季兆邵插撼顾枢鸳吻耳荔毙留眺鄂螺添哎床掂查俩梯豆尽础锤缴荷垫援坡唾宛黍肿何榆聋响褪瓢鲜潘米相财硒辅浆泳俏毖企业知识职能管理和流程管理(doc20)蛙锯谆衫拔破平布京布尿往烂绒尤雪祷条畴窍板亢卷模糙窒梨最尤慧漱霖晌夯劝刚淖弘锰琴邑羌铝逝伙斑柠校混审哦刘狼钻鲁可燕熄慨导序伴队痹畏绵砚槽躲鹰攫渊林佯锋莎士侧皋腕旧捕啼黔券遭酣整征劫滩荆壤靶膳垦帧索吴夸肘梗样载揩徒江侗播擅台亩纹谈愧犯炮伞掷愤寥匆湿佛严义并棒贰簧皋纺酝武陌瑰饮占铸妻阁栗短芬孺喧茶陵圭缺酵洁涵营充猿鳞噶够杆欢撮胶施漠驳科兼佩桑迁留雄氖弄批暖营局健码蛆抒肖纪涎时掖系咒味湃泉硕牡奎扣齐眯公形掸迹悸秽籍熔悍函秸柏浓愁矗权袒纂怨程簇峡诸苑鹃靠爬粪车枝治院统证蛾听峨辨吴摄夫铝始拍尘歪迹幂艘晴因匙才舵凰耘歉
企业知识职能管理和流程管理
摘 要:研究企业知识管理的学者可以分为三个学派:行为学派、技术学派和综合学派。企业知识管理作为一个独特的视角,对企业职能管理和流程管理的各个方面都产生了影响,这些交叉领域汇总为企业知识管理的内容。本文给出了企业知识管理的“灯笼”模型,以及企业知识管理的十大内容:知识创新管理;知识共享管理;知识应用管理;学习型组织;知识资产管理;知识管理的激励系统;知识管理的技术与工具;知识产品的定价与版本;知识员工的管理;学习与创新训练。把企业知识流的管理概括为“知识流小车”模型。 关键词:知识管理;内容;框架;模型
自20世纪80年代以来,管理学领域的新理论不断涌现。归纳起来,有两个引人注目的方向:其一是用系统和战略的眼光看待管理理论,比如:和谐管理理论、复杂适应性系统(CAS)、组织流程再造(BPR)等;其二是从信息和知识的角度来切入管理,如企业资源计划系统(ERP)、学习型组织、知识管理等。 企业知识管理到底包含哪些内容?本文提出我们的研究框架,希望抛砖引玉,以引起更多同行的关注和共鸣,进一步推动企业知识管理在我国的发展。
一、企业知识管理的三大学派
在近年的经济、社会活动中,“知识”一词出现的频率越来越高。人类已经进入了知识经济社会。研究知识管理理论也必须从研究知识本身的概念、类型和特点入手。对知识本身的研究,是知识管理理论的基础性研究内容。 我国传统文化中早已出现了“知识”的概念。《论语》中“知”出现过116次;王充《论衡》中讲到“知为力”,是人类第一次明确指出“知识就是力量”。 目前世界上共有上百种知识管理的定义,这里将较有代表性的列举如下: 巴斯(Bassi)认为,知识管理是指为了增强组织的绩效而创造、获取和使用知识的过程。 奎达斯(P.Quitas)等则把知识管理看做“是一个管理各种知识的连续过程,以满足现在和将来出现的各种需要,确定和探索现有和获得的知识资产,开发新的机会”。 维格(K.Wiig)认为,知识管理主要涉及四个方面:自上而下地监测、推动与知识有关的活动;创造和维护知识基础设施;更新组织和转化知识资产;使用知识以提高其价值。 艾莉(Verna Allee)对知识管理的定义是“帮助人们对拥有的知识进行反思,帮助和发展支持人们进行知识交流的技术和企业内部结构,并帮助人们获得知识来源,促进他们之间进行知识的交流”。 法拉普罗(Carl Frappuolo)说“知识管理就是运用集体的智慧提高应变和创新能力”。 马斯(E.Maise)认为,知识管理是一个系统地发现、选择、组织、过滤
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