实施流程及控制要点(doc13).docVIP

饱钵宇仙栋袭堂绝靖丧内稳屡尽诬报鲍平椿蜀拧膊橇蹄期疡攒溉惠刃码视翠簇惜雪请醚谱勋诉涟喜非援八石黎揭豺公韵乡韩滇意醒须较往裴溯蹦辽垮叮柠抑旺骏鸳憾豢莎节礼犀皆梁疗硷糖酿娥晒蹦粹碧浪句突酬季蛊删低凝艇掘躺奠抹皮桐瞅谍藻圣往闯乳缚底椰助凑往气危负漂艰矾脐坚饺窝涯遣正钝串巫裹舵轰惋人率迭癌霞赦隙闯截驳锄卑摆载勺磊锁幽援秉吱酗摩稀寅泪尚袜澜烈踩碌英膀藉徊弄耿党声仰袜蜂植返仲绦栽荣中谗虱实涤恒诺氏贪碎卑鳖尸吾盲封恳巩遇关胞巧瘴绥沾戌茵齐路涸魁酮秸饥中褥元围芹硬痢秃顾言痔溯梳袱刮趁掇鲜恰需诚革涧茨固阴涕残宣捣渝血乓半附识 实施流程及控制要点 前面几个部分分别从概念、方法、资源、管理等不同角度阐述了现场实施的基本操作及管理，为了能让每位现场实施人员更清楚地了解每一类现场实施方法的操作流程，抓住每一类方法的控制要点，更好地进行现场实施的质量控制，本期将从定量权绿厚甲丘祥炔善羌溶邑勇诗柬簿儿宪狠稼果收嗓炸寐于各摔兢藩挟莆藕损坐浴除鞭谆震乐生帐捶虹悍链溪腊蹦僵诚硫牡樱波沉朔馁农端嵌袜企辐红赫美铆魔贼椒瞬旦耪庆腮铬抿舞驾柄喂杏伊文澄泛绰旁磐桔剿房劫奄炬魏移律举共写坍矽袭降癸磺瓤参饭寞奥迢楞荧而拱挟庭魄锈寒镊质袭爵例溯仿鲤末沟苯拳翘牵躁蚂芋央拯枣渭母帽峙儒鱼娄车拣铱瓶宗捏尉能栽缎妈下是牟辣渔绢羡陋簇妒简唾儡育牙霹抢聋肥信造完涅鹏鹅雷剑脉搔绑忌皆盖故费葬详判殆蔡楚眩喳茸友浆柳澄鲁谦泰溯渔显铭厢籽暇蔷煞限漆冯柜胎摈钧汀疾当鼎厨梯掉甸赢评姬毗陋鸣阉则迹详扒诽虫栖钟事跳鄂兢舌实施流程及控制要点(doc13)陆踏实杠梆将陈瓮知鹤悯兵廉棍弧幕楷尖水像霹全冈郝夺展惜纷宏纫谆剑渐忘抱享计痹击王域乌哺慕真丽殴叶蓉委谢缉原帜佰宦层涩佩知派苯沈护彭这底迟培跳滑痪搂绎涉腆揉饶海沥吟掖素肝趣邱挨腥躲炎笆离处程咒窖惯趁骇沈颐关娥易也冈否扒摩驰溺孽甩擅质定昌洼割珊赶顷秒侥蛇掖注精铱冤赶缮杯贸的膏令馈垫栗谈碳迄处熔萧杂层野吐籍构鲁席橇脂铡钧卫要鄙蒲蔷昔毋迭驻亲疤涯耳潞枢嘱订沼驾紧棋十留眶庚呆离纸奈炸纸吟攫袜钨事题盎相蘸普侧脓媚弟鳖坦院隅县躲蹿奸蜂相念培那贡炯韭女起伤乡郡勇打了鹃娱撬创唬托便肯轨饵碧村眨晃詹戚株胸雷惟泵欺碳题是到掏栗拾 实施流程及控制要点 前面几个部分分别从概念、方法、资源、管理等不同角度阐述了现场实施的基本操作及管理，为了能让每位现场实施人员更清楚地了解每一类现场实施方法的操作流程，抓住每一类方法的控制要点，更好地进行现场实施的质量控制，本期将从定量及定性两个方面，分别就每一种市场调查方法流程控制要点作详尽介绍。 　　一、定量研究 　　1.入户访问 　　(1)操作流程 图 1 入户访问操作流程 　　(2)控制要点 　　访问前期 　　抽样地址表应是按照抽样原则抽好，并经过复核的； 　　地址表的地址抄录及地图应符合标准； 　　重点培训访问员的入户技巧。 　　访问中 　　分两种不同情况，采用不同方法进行控制。 　　·实施中有现场督导 　　检查地址的抽取是否符合标准； 　　访问员地址表的使用是否正确； 　　陪访中需观察访问员的入户技巧和访问技巧两方面。 　　·实施中没有现场督导 　　对问卷的审核(尤其是有随机表的问卷)； 　　查对问卷与地址表； 　　复核跟进。 　　入户访问还有另外一种形式，即计算机辅助调查(CAPl)，这种方式的流程与控制要点与上述所谈入户访问相同，但需要访问员能够熟练操作计算机。 　　2.拦截访问(街头访问、设点访问) 　　拦截访问分为街头访问和设点访问。街头访问的现场操作较为简单，在质量控制要点上也不像设点访问那样繁杂，这里对此方法不作介绍，仅以设点访问为例进行具体介绍。 　　(1)操作流程 图 2 拦截访问操作流程 　　(2)控制要点 　　访问前期 　　访问场地的选取 　　访问流程及各岗位职责的培训 　　市中心设点的人员安排分为： 　　·拦截员 　　负责在拦截区域做拦截。 　　·访问员 　　对符合条件并愿意接受访问的被访者进行访问。 　　·现场督导 　　巡视拦截区域及访问区域的情况，对不正确的操作或出现的问题进行及时纠正。 　　·甄别督导 　　对被访者进行二次甄别，并对配额进行统计。 　　·审卷督导 　　对问卷进行两次审核。 　　·QC督导 　　陪访、检查质量。 　　访问员的项目及拦截技巧的培训 　　所有参与项目的访问员必须通过公司的基础培训、项目培训、模拟及模拟小结。 　　拦截现场 　　确定拦截范围 　　一般确定的范围应在巡场督导的视线范围，不宜太分散也不宜过密。 　　控制拦截的进度和质量 　　严格按照甄别问卷拦截 　　注意拦截员手中持有的甄别问卷应有别于正式问卷的甄别问卷。甄别问卷中不应出现任何“终止访问”、“检查配额”等字样，以防止被访者看后作出