论秘书拒绝的语言艺术.docVIP

题 目 学生姓名 学号 所在学院 文学院 专业班级 指导教师 2015年月日  （陕西理工学院文学院　文秘教育专业2011级本科1班，陕西　汉中　） 指导教师： ［摘　要］拒绝他人是秘书工作中必须面对而又比较棘手的问题，秘书应明确拒绝行为的适用条件，要懂得掌握拒绝语言艺术的必要性。秘书拒绝他人的语言技巧有：直接拒绝法、自贬拒绝法、先扬后抑法、反守为攻法、另提方案法、正题歪答法。 秘书拒绝他人应注意：先倾听再拒绝，拒绝应视对象而异，把握好拒绝的条件，注意拒绝时的时间、地点，尽量降低拒绝的负面影响。 ［关键词］秘书；拒绝；语言艺术 良好的沟通能力是现代秘书的必备素质，而拒绝他人是秘书工作中必须面对而又比较棘手的问题，巧妙的拒绝，可以帮助秘书人员更好地开展工作，提高工作水平。秘书必须明确拒绝行为的适用条件，懂得掌握拒绝语言艺术的必要性，熟悉拒绝的语言技巧及注意事项。 一、秘书拒绝行为的适用条件 秘书的拒绝行为是有选择的