患者与护士 课件.pptVIP

患者与护士 昆明市第三人民医院结核一科 赵丽萍 心术 由心术引发的思考？ 日益紧张的医患关系！！！ 医闹频频出现！！！ 医生不敢看病！！ 如何改善医患关系？ 护患关系 敌对？ 友善？ 迷茫？ 医患关系日益严重→如何改善医患关系？ 优质护理 在日益紧张的医患环境下，为改善医患关系，优质护理由此诞生。 关于优质护理 护患关系 优质护理 关于智商的故事 一个笑话引发的思考 情商 情绪情感智慧也称“情绪智商”，简称“情商”。英文表达是Emotional Quotient，缩写为EQ。 由两位美国心理学家约翰·梅耶（新罕布什尔大学）和彼得·萨洛维（耶鲁大学）于1990年首先提出，但并没有引起全球范围内的关注，直至1995年，由时任《纽约时报》的科学记者丹尼尔·戈尔曼出版了《情商：为什么情商比智商更重要》一书，才引起全球性的EQ研究与讨论，因此，丹尼尔·戈尔曼被誉为“情商之父”丹尼尔·戈尔曼，哈佛大学心理学博士，也是美国时代杂志（Time）的专栏作家，曾任教于哈佛大学，专研行为与头脑科学，撰写的作品多次获奖，现为美国科学促进协会（AAAS）研究员， 情商 汉语意思：“情绪智慧”或“情绪智商”，又称为“情绪智力” ， 简称情商。据《情商：为什么情商比智商更重要》，萨洛维及其合作伙伴约翰·梅耶已对情绪智力给出了详细的定义，情绪智力扩展为5个主要领域：了解自身情绪、管理