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打造一支坚实的基层团队 ——通过本课程，您能学到什么？ 目录 【本讲重点】 组织通常划分为三个阶层 基层人员扮演的角色 三种不受欢迎的基层人员 组织通常划分为三个阶层 第一讲 企业不喜欢的基层人员 第一讲 企业不喜欢的基层人员 第一讲 企业不喜欢的基层人员 第一讲 企业不喜欢的基层人员 第一讲 企业不喜欢的基层人员 ? 检讨得失 回想一次你执行计划的经历，回答下列问题： （1）请简要描述你的计划内容、预期目标、当时的外界和自身条件 以及取得的成果。 （2）你在执行计划之前，做了哪些准备工作？ （3）在执行计划的过程中，你遇到了哪些困难？是怎样解决的？ （4）对于这次经历，你有哪些经验和教训？ 第五讲 培养计划与执行的习惯 中国联通广西分公司市场营销部 执行计划的主力是人 自 检 第五讲 培养计划与执行的习惯 中国联通广西分公司市场营销部 检讨得失作为下次的参考 不要害怕检讨 “小失败才能获得大成功”，检讨并不可怕，及时检讨得失，总结经验教训，为以后作参考，才能避免下一次的检讨，更快地走向成功。我国有一句古话“失败是成功之母”，任何人都不可能永远一帆风顺，总会遇到挫折，也可能大意失荆州，但要能从挫折中吸取教训，避免再犯同样的错误 。 此外，定期检讨能够及时发现问题，在问题发生之前想办法解决，从而最大限度地减少损失，使计划能得到最优化的执行。 经验是雄厚的本钱 检讨的目的是为了总结经验教训，为以后的工作提供参考。每一次执行都是一次体验和学习的过程，因为在执行过程中，肯定会遇到各种问题和困难，会得到很多体会和教训，这些都是在课本上学不到的实践知识，是宝贵的经验。 一些基层员工经常抱怨工资低，做的活又多，觉得不公平，因此对工作敷衍了事，这样对自己没有任何好处。作为一名基层员工，待遇低是客观的事实，只能想办法提高自己的职位而不是抱怨或者消极怠工。对基层员工来说，经验是最雄厚的本钱，多做一件事就会多一分经验，多一分生存的本领和竞争的实力。一个人有了本钱之后，别人自然会重用你，厚待你。 我们要经常做检讨，但不要承认失败。一个人若承认失败，就会摧毁自己的信心，从而为自己选择退缩的理由。我们要勇敢的承认过失，并且改正过失，但是永远不要认为自己已经失败，而应该争取下次做的更好！ 提示 第六讲 打造坚实基层团队的要领 中国联通广西分公司市场营销部 【本讲重点】 基层主管的职责十分重要 慎选员工 在照顾中合理要求 第六讲 打造坚实基层团队的要领 中国联通广西分公司市场营销部 基层主管的职责十分重要 基层主管的作用 基层团队的管理者 实际行动的协调者 基层员工的直接榜样 企业组织结构的桥梁 要打造一个坚实的基层团队，关键人物是基层主管，因为一个企业的总经理不可能有时间和精力来直接管理基层员工，也没有这个必要，他只要把自己的直接下属管理好就可以了，而让下属去管理基层员工，所以基层主管的职责十分重要，对于基层团队的建设责无旁贷。 第六讲 打造坚实基层团队的要领 中国联通广西分公司市场营销部 基层主管的职责十分重要 基层主管 管理方式 一.了解现代年轻人的习性，尊重其意愿 基层有很多年轻人，现在的年轻人和20年前的年轻人已经大不一样，时代在变，观念 也在变，基层主管不能再用以前的那套管理办法来管理现代的年轻人。基层主管应先 了解现代年轻人的习性，尊重他们的意愿，通过协商使他们听从指挥、服从管理。 【举例1】有的主管开口就说“以前我们怎么样，以前我们吃了多少苦”等等，可是年轻员工却不以为然，他们的想法是：“都什么年代了，还在说那些陈年往事，你们吃苦那是你们出生的年代不好，我又没必要跟着你们吃苦。”所以他们认为这些都是废话，对他们没有任何作用。 【举例2】很多年轻人习惯晚睡，如果非要他们7点起床，他们整个白天没有精神。对此，有的企业采用弹性工作时间：只要你能保证每天充足的上班时间，早上可以晚来一个小时，下午晚下班一个小时就可以了，这样既适应了年轻员工的习性，又保证了上班期间的效率。 【举例3】不同的行业管理模式也不同，从事营销的可以随时上班，不一定非要坐在公司里，但是生产线上的工人就必须严格遵守作息时间，因为生产线是固定的，一定要人到齐才能顺利运行。根据不同的实际情况，基层主管要做相应的调整，而不能总用一套模式。 第六讲 打造坚实基层团队的要领 中国联通广西分公司市场营销部 基层主管的职责十分重要 基层主管 管理方式 二、不要企图改变员工，让员工自己改变 天下没有任何一个人能够改变其他人，除非他自己愿意改变，所以基层主管不能通过强迫的手段来改变员工，而应该通过教育、劝导、说服等途径让员工认识到不足，使他们自己产生想要改变的愿望