论心理契约中不可或缺的暗示沟通-江淮论坛.PDFVIP

心理契约中不可或缺的暗示沟通 1 2 3 曹威麟 董玉芳 田 飞 (1、2 中国科学技术大学管理学院，安徽合肥 230026 ；3 安徽大学社会学系，安徽合肥 230039) 摘要：人们关于心理契约的研究，至今还没有对暗示的作用和地位引起足够的关注。而心理契约自身固有 的隐性特征决定了各种心理暗示方法和技术的运用，是心理契约构建和履行过程中不可或缺的必要条 件。是否采用心理暗示的 式来交流契约双 的期望，进行要约与承诺以及履行阶段的意思表达，是心理 契约有别于口头约定和书面合同的本质所在。只有对心理契约中暗示的作用进行深入研究，才能真正了 解心理契约构建和履行过程中的有关机制，进而使心理契约在管理实践中的价值得到充分的发挥。 关键词：心理契约；心理暗示；必要条件；要约与承诺 中图分类号： 文献标识码： F240 粤 一、引 言 上世纪80 代，全球企业竞争加剧，高科技的引入和低人力成本的追求，使企业裁员成了一种普 遍现象。与此伴随的是雇员忠诚度明显降低，心理契约问题逐渐成为学术界和企业界人力资源管理的 一个热点。然而在心理契约的研究中，不论是发端于60 代的以英国学者Guest , Conway , Herriot 等 为代表的“古典学派”，还是 年代兴起的以美国学者 等人为代表 80 Rousseau , Robinson , Morrison 淤研究的着力点主要都在概念界定、心理契约内容、类型及履行过程中的破裂和违背 “ 学派”， Rousseau 等问题上，而对心理契约构建和履行过程中 “暗示”这一要素至今都还没有引起足够关注。一些学者并 非没有意识到心理暗示与心理契约之间的内在关系，比如Rousseau 认为心理契约即：个体关于他与另 一 之间进行互惠交换、建立联系的主观信念，而这一信念以双 在交往中所做出的或暗示的承诺为 于 等则指出：具有非明文性或暗示性特点的心理契约，开始在企业的人力资源政策中扮 基础。Guzzo,R.A 盂 演越来越重要的角色。 然而，目前学者们对暗示与心理契约究竟有何关系这一问题都还没有深入研 究，因此，现在也还检索不到相关专题研究的资料文献。 几十 来学者们在研究中没有对暗示的作用予以足够的关注，我们推断这与对心理契约概念的理 解存在误区有关。为此，我们运用思维科学的有关理论与方法，曾专门撰文对以上两个学派的心理契约 现行定义进行逻辑审视与修正，并对心理契约的概念进行了重新界定，认为所谓心理契约，是指当事人 并未通过某种显然的形式直接而明确地表达，但却通过各种暗示的 式，使双 相互感知并认可各自 的期望，进而形成的一套隐性权利义务关系的协议。根据该定义，心理契约这个概念的内涵应该既包括 “契约”这一属概念的本质属性，也必须具有将概念种差区别开来的本质属性。而将心理契约与其它同 属不同种的口头、书面等形式的契约区别开来的种差，就看是否以 “暗示”这一媒介来 结契约，否则， 就不属于隐性的心理契约了。 本文首次将暗示心理学的理论和方法引入心理契约研究领域，就 “暗示”在心理契约研究中应有的 地位及其作用机理进行探究，以期学界能够在研究心理契约问题时，对暗示在心理契约构建和履行过 程中的重要作用引起足够的重视，并就此展开深入的研究。 《江淮论坛》 年第 期 圆园园7 2 二、暗示贯穿于心理契约全过程 1.现实中的暗示及其表现形式 暗示也称心理暗示