第一章 健康保险营销学PPT.pptx

健康保险营销学;第一章 保险营销概述;第一节 保险营销的含义和特点;二、保险营销特点;第二节 保险营销的主体、客体和对象;3.保险公司的基本组织架构 保险公司有其独特的功能部门，它的运作是建立在各功能部门有机联系的基础之上的。从人寿与健康保险公司来看，它主要有营销、精算、核保、客户服务、理赔、投资、会计、法律、人力资源、信息系统等部门 ;（二）保险中介;（1）保险代理人 保险代理人是根据保险人的委托，向保险人收取代理手续费，并在保险人授权的范围内代为办理保险业务的单位或者个人。 保险代理行为的主体是保险代理人。通常保险代理人分为专业代理人、兼业代理人和个人代理人三种。 专业代理人 专业保险代理人是指专门从事保险代理业务的保险代理公司； 兼业代理人 兼业保险代理人是指受保险人委托，在从事自身业务的同时，指定专用设备专人为保险人代办保险业务的单位，主要有行业兼业代理、企业兼业代理和金融机构兼业代理、群众团体兼业代理等形式。 个人代理人 个人代理人是指根据保险人的委托，在保险人授权的范围内代办保险业务并向保险人收取代理手续费的个人。个人保险代理人又分为保险代理从业人员和保险营销员。 ;知识链接;（2）保险经纪人 保险经纪人（Insurance Broker）,我国《保险法》第一百一十八条规定：保险经纪人是基于投保人的利益，为投保人与保险人订立保险合同提供中介服务，并依法收取佣金的机构，包括保险经纪公司及其分支机构。 （3）保险公估人 保险公估人是站在第三者的立场上，依法为保险合同当事人办理保险标的查勘、鉴定、估损及理赔款项清算业务并给予证明的人。 保险公估人的主要任务是：在风险事故发生后判定损失的原因及程度，并出具公证书。公证书不具备强制性，但它是有关部门处理保险争议的权威性依据。 ;2.保险中介人之间的差别;二、保险营销的客体保险营销的客体就是保险产品，也就是保险公司设计的各种类型的保险单根据保险标的的不同，可将保险产品分为人身保险、财产保险两类。;三、保险营销的对象;第三节 保险营销观念;二、保险营销观念的新发展