山西时代光华企业咨询手册.docVIP

企业咨询手册 山西时代光华教育发展有限公司内训部 制 2011年4月  山西时代光华简介 3 辅导式咨询简介 4 咨询流程 7 咨询项目 7 咨询方式 14 咨询费用 17 荣誉客户 19 山西时代光华教育发展有限公司 山 西时代光华教育发展有限公司成立于2004年，是山西省较早成立的专业培训机构。公司主要为广大企事业单位、政府机关提供各种培训、咨询等顾问式服务以及图书、光盘、移动商学院、学习卫星等学习产品。公司在太原和石家庄常年开办“名师讲坛”，成功举办了上百场培训活动，内容涵盖领导力、执行力、团队建设、人力资源、财务、生产、销售等经营管理活动的所有环节。公司还为数百家企业提供了专业的内训服务，培训人次达到数万人，其间与山西省移动通信、诚泰置业、太重集团、山西汇能煤业、经纬纺织机械股份有限公司、河北省国资委、山西中移通讯有限公司、河北省建设投资公司、石药集团、华北制药集团、石家庄飞机制造厂等知名企业建立了良好的合作关系，为提高企业经营管理能力做出了卓越贡献。08年初，公司最新研发出能够真正为广大企业解决实际问题的“实效型企业解决方案”咨询服务，得到了广大客户的认可。目前经有包括山西烟草专卖公司、山西金达煤焦有限公司、山西泽榆畜牧开发有限公司等众多企业从中获益！ 公司将一如既往的为企业在解决和提升经营管理中的问题和能力上提供服务，让我们与客户共同成长！ 使命 传播成功理念，推动企业成长！ 愿景 致力于成为国内一流的专业管理咨询及企业教育培训机构。 服务理念 树立全方位服务意识，持续超越客户期望。 服务体系 给企业和管理人提供有效的培训：大型公开课、高级职业经理研修班、大型企业中层专项培训、企业诊断式内训、企业拓展训练； 为企业和管理人员提供各种有效的学习工具：企业图书馆和经理人书架、卫星远程教育、经理人学习机MP4； 辅助企业制定实效性解决方案：企业全面诊断、市场营销、企业规范化管理、企业人力资源外包、财务咨询、生产流程优化、服务行业服务督导、企业遇到的其他问题； 同时，时代光华可根据企业需要为企业量身定做培训体系和培训内容。 辅导式咨询简介 企业咨询是指针对企业存在的问题，专业的管理咨询公司通过深入企业实地调研获取第一手企业经营状况的实际信息，经过对所获信息的专业分析，提出改进企业状况的方案或建议，并实施该方案，最终达到改善企业经营状况的目的。 山西时代光华结合传统企业咨询服务的一般流程与步骤，在全国率先提出辅导式咨询服务的概念。该理念认为：专业的管理咨询公司虽然能提高或改善企业的经营状况，但是很难从根本上改变企业实际问题。往往表现为过一段时间，企业还会继续暴露出许多问题。由此形成企业有问题就去找咨询公司，而咨询公司提供的服务却不能根本上解决企业问题的不良循环。 辅导式咨询将全新的管理知识与理念教给企业，帮助企业提升独立解决问题的能力！以“第三只眼”的视角审视企业发展，通过辅导+咨询的方式提升企业自主解决问题能力“授之以渔”是时代光华辅导式咨询服务的核心思想。我们将辅导企业建立规范化体系以及解决分析企业问题的能力，最终实现企业持久发展！ （一）前期咨询阶段 1工作内容：企业或组织的管理现状进行初步调查和分析,对企业管理存在的各种关键问题分类排队，形成对咨询课题的统一认识，统一双方关键问题及咨询课题的认识， 2工作目的：最终确定正式咨询课题。 3工作成果：在预咨询结束后，提交咨询建议书。 １）确定正式咨询课题； ２）咨询课题进行步骤、方法和时间安排； ３）课题咨询组成人员的背景介绍； ４）咨询费用初步估算。 预咨询进行中，需要确认如何进行咨询项目，我们将于协商签定正式咨询合同。使双方合作有明确的定位，并且对双方利益起保护作用，它也是双方相互理解和尊重的承诺。 4工作程序：问题分析－统一意见－咨询建议－签定正式咨询合同 （二）中期诊断阶段 1工作内容： １) 对问题和目的的重新诊断，针对客户的，对客户企业进行更深入和全面的了解，通常需要到客户企业进行实地的考察。 ２) 进行情况分析，研究提出的问题与企业目标之间的关系，进而客户企业进行革新和有效解决问题的潜力。 2工作目的： 深入细致地诊察客户企业面临的问题和追求的目的，识别引起和影响这些问题的因素和要点，并且为找到解决问题的方法准备所有必要的信息。 3工作成果： 在深入诊断阶段结束后，提交中期报告，介绍调研的结果和根据这些结果分析得出的结论。但是诊断问题不包括解决问题，中期报告中也不涉及解决问题的方案。 工作程序： 项目目的和问题的诊断－项目调研－项目情况分析－反馈诊断信息 （三）方案设计阶段 1工作内容： １) 研究所诊断问题的解决方案。 ２) 对所提供的解决进行筛选。 ３) 给客户提出建议。 ４) 对客户选择的方案做实施方面的准备。 2工作特点： 在这一阶段需要更多的