售票业务3月20日.pptVIP

二、学生票 下列情况不能发售学生票 ①学校所在地有学生父或母其中一方时；②学生因休学、复学、转学、退学时；③学生往返于学校与实习地点时； ④学生证未按时办理学校注册的； ⑤学生证优惠乘车区间更改但未加盖学校公章的； ⑥没有“学生火车票优惠卡”、“学生火车票优惠卡”不能识别或者与学生证记载不一致的。 学生票 办理时间：寒假12月1日至3月31日，暑假6月1日至9月30日，其他时间乘车不享受票价优惠。 发售学生票时应以近径路或换乘次数少的列车发售。 售票员发售学生票时，除刷学生票优惠卡外，还必须验明学生证的乘车区间、是否经学校注册并加盖年度站名章后，方可发售学生票。 新生凭录取通知书，毕业生凭学校书面证明（原件）可购买一次学生票。 小学学生凭书面证明购买学生票，必须是探望父母亲的证明。 学生证乘车区间涂改后并未加盖学校公章的不能发售学生票。 学生票 减价优待证记载的车站是没有快车或直达车停靠的车站时，离该站最近的大站（可以超过减价优待证规定的区间）可以发售学生票。 符合条件的学生不能购买软卧车票。学生只能享受硬座票价的优惠，如需购买软卧时应购买全价车票。 享受购买联程票或乘车区间涉及动车组列车时可分段购票，购买联程票或返程票时不收手续费。 学生证丢失或忘记携带无法购买学生票。 学生父母都不在学校所在地，并分两处居住时，由学生选择其中一处并登记在学生减价优待证上。 三、实名制售票 有效身份证件包括：居民身份证、临时身份证、户口簿、中国人民解放军军人保障卡、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证、护照、港澳居民来往内地通行证、中华人民共和国来往港澳通行证、台湾居民来往大陆通行证、大陆居民往来台湾通行证、外国人居留证、外国人出入境证、外交官证、领事馆证、海员证、外交部开具的外国人身份证明、地方公安机关出入境管理部门开具的护照报失证明、铁路公安部门填发的乘坐旅客列车临时身份证明等23种。 实名制售票 一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张实名制车票。 实名制车票票面标明离开有效身份证件号码，所购车票票面还标明旅客姓名。 须凭证购买的学生票、残疾军人（警察）等减价优待（惠）票，在出示有效身份证件的同时，还应出示符合规定的减价优待（惠）证凭证原件，经核实后，方可购票、乘车。学生票按规定核减次数。 * * （3）提示是否重新扣款，此时必须选择【否】，因为已扣款成功。 Company Logo 售票时故障处理 （4）提示“Pos扣款成功否”，选择【否】返回主菜单，选择【取消】无作用，此时必须选择【是】。 Company Logo 售票时故障处理 （5）此时程序会主动发起一笔查询交易，查询POS是否扣款成功，如果查询失败会继续提示错误信息，点击【确定】即可。 Company Logo 售票时故障处理 （6）出现查询交易界面，在此界面中点击【查询】。 Company Logo 售票时故障处理 （7）点击【查询】后售票程序会向POS发起上笔交易的查询请求，如果成功则如图显示，点击【确认】返回。 Company Logo 售票时故障处理 Company Logo 售票时故障处理 (8) 提示扣款成功，在成功界面点击【确定】开始制票。。 （9）如果在此界面中点击【查询】一直没有反应，就要查看POS机和主机的串口是否连接正常。 Company Logo 售票时故障处理 （10）如果在此界面中点击【取消】，就要处理扣了旅客银行卡的钱，但是没有出票的问题。 Company Logo 售票时故障处理 （11）如果在此界面中点击【取消】。 Company Logo 售票时故障处理 （12）出现特别提示:选择【是】回到上一个界面，选择【否】就要处理扣了旅客银行卡的钱，但是没有出票的问题。 Company Logo 售票时故障处理 售票时故障处理 3 、死机或断电，程序已收到成功命令时 售票程序收到POS扣款成功的响应后，由于死机或断电造成计算机重启，售票程序将不自动取消电子支付的车票（已记上存根和未记上存根），售票程序直接在界面中显示全部支付的车票，售票员点击【印票】继续制票即可；如果旅客不要车票，则要制出车票后作废将票款退还旅客银行卡，具体方法参照废票流程。 那么怎么算售票程序收到POS扣款成功的响应？ 售票时故障处理 售票程序收到POS扣款成功的响应后的标志就是出现以下界面： 售票时故障处理 4. 制票故障，弹出故障处理界面 按故障类型分别处理，界面上显示故障票作废，显示一条可制的新票，继续制票即可。 售票时故障处理 4. 制票故障，