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Phoenix公司培训项目方案 何允亮、罗玉意、蔡厦怡、 孔湘英、程明嘉、朱凤婷、何萧 项目简介 项目目的 待解决的问题 工作分配 参考资料 * * 项目小组成员： 待解决问题 项目原则 拓展 工作分配 参考资料 项目目的 项目简介 目录 培训方式、时间、费用 人员培训需遵循的四大原则 建立数学模型，解决问题 对数学、各学科方面的拓展 项目小组成员的工作分配 培训后要达到的目的 参考的文献 本企业主要生产计算机并直接向客户销售，在接下来的几个月 内会推出几款手提电脑，因而需要培训专长于新的手提电脑系统的技术支持人员。 现在有两个选择（均为带薪培训）： A.雇佣新的员工并培训三个月 B.让现有的员工接受两个月的培训 培训时间、费用，以及员工年薪、月薪如下： 注：雇佣新员工和现有员工存在时间间隔 每月开始培训的人数（新雇佣的和现有的）不得超过25人 当该员工参加培训时，必须雇佣新员工来代替 3000 2250 月薪 （美元/年） 36000 1000 2 现有员工 27000 1500 3 新员工 年薪 （美元/年） 培训费用（美元） 培训时间（月） 根据市场调查，预计5—9月对手提电脑专家的需求将从0增加至100，并且现有员工中能够参加培训的人数有限，如下表显示： —— 100 9月 —— 85 8月 10 85 7月 5 30 6月 0 20 5月 20 —— 4月 15 —— 3月 能够参加培训的旧员工人数 预计所需的电脑专家数 月份 在培训期间，公司需要支付的工资和培训费用最少 项目原则 公开招聘 公平竞争 全面考察 择优录取 1.确定在培训中新员工与旧员工如何混合安排，内容包括： 与雇佣新员工以及将其培训成专家相关的增量工资和培训费用。 （解决方案） 2.求让现有员工参加培训相关的增量工资和培训费用 （注：当该员工参加培训时，必须雇佣新员工来代替）。 （解决方案） 3.对雇佣和培训计划的建议，以使2—8月工资、培训费最小？并且回答下列问题：为新手提电脑模型提供技术支持的总费用为多少？9月份支付的总费用比1月份高多少？ （解决方案） 数学模型 目标函数： 约束条件： back (1)在培训中，新旧员工安排如下 15 0 25 0 10 0 旧员工 0 0 0 25 15 10 新员工 7月 6月 5月 4月 3月 2月 开始培训月份 培训人数 员工类别 back (2) back (3)为使2－8月工资、培训费用最小，根据数学模型，我们得出以下最优解： 15 0 25 0 10 0 旧员工 0 0 0 25 15 10 新员工 7月 6月 5月 4月 3月 2月 员工类别 培训人数 开始培训月份 为新手提电脑模型提供技术支持的总费用Z为687500元 由于为新手提电脑模型提供技术支持，因此增加了9月份的工资费用，与1月份相比，多增加了 225000元 back 各学科综合 数学方面 拓展 培训的必要性 需求的不同,培训 计划也有所不同 效益悖反 客户服务水平 人力资源 经济学 物流管理 拓展 back 假如公司全部招聘新员工进行培训,那么总成本为825000,明显大于最优解的成本687500 公司在拟定新的培训计划时,应充分考虑公司内部的可用资源,对一部分现有员工进行培训往往能够收到更好的效果 满足员工自身 发展的需要 增加企业的竞争力 提高工作效率 人力资源的必要性 提高了员工的积极性， 使员工更加忠于企业 经济效益得到了明 显的增加 企业间的竞争归根到 底是人力资源的竞争 针对市场需求状况的不同，适时地改变原培训计划 企业间的竞争归根到 底是人力资源的竞争 back 效益悖反原理 对员工进行培训目的就在于提高公司的客服水平 从整体去考虑如何降低总成本，在拟定培训方案时尽量平衡各个因素，争取保证成本最低 back 最终的赢利水平 企业竞争力 市场份额大小 物流网络 客户服务 水平 将客户服务作为物流系统设计与运行的一个组成部分 朱凤婷、蔡厦怡、孔湘英 －－数学模型的建立、数学方面拓展 何萧、罗玉意－－题目的整理归纳、人力资源方面拓展 何允亮－－物流与经济学方面拓展 程明嘉－－各部分资料的整合、制作PPT